Rollen omfattar dansk-talande kundsupport i Malta. Du blir expert på företagets sportsbook- och kasinoprodukter och fungerar som kontaktpunkt för spelare. Daglig kommunikation via samtal, livechatt och e-post, snabbt, tydligt och professionellt stöd. Ansvar: Lösa kundfrågor via telefon, chatt och e-post, ta ägarskap över komplexa ärenden, samarbete med interna team och externa leverantörer, godkänna uttag, hantera KYC-dokumentation, genomföra säkerhets- och transaktionskontroller, bidra till KPI:er, ge feedback för förbättringar, stödja ledningen med ad hoc-analys av kundtrender. Om dig: flytande dansk (skriftligt och muntligt), skifttider, stark problemlösningsförmåga och analytisk tänkande, förmåga att multitaska, intresse för sport och kasino. Utveckling: eskaleringar, bedrägeri/risk, efterlevnad, kommersiellt, produkt. Malta-rollen erbjuder hybridarbete, upp till 40 dagar distans per år, relocation-bonus, internationell sjukförsäkring, välmående bidrag, hemmakontor, teamaktiviteter. Permanentsanställning från 15.07.2026; inlägget publicerat 04.02.2026.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Resolve customer queries across phone, chat, and email
- Take ownership of complex cases and follow them through to resolution
- Work directly with internal teams and external providers
- Approve withdrawals and handle account-related processes
- Process KYC documentation and conduct enhanced due diligence when needed
- Run daily security and transaction checks to protect the business
- Contribute to team KPIs and overall service levels
- Share feedback to improve systems, FAQs, and internal processes
- Support management with ad hoc analysis of customer trends
Krav
- Fluent Danish (written & spoken)
- Comfortable working shifts
- Strong problem-solving and analytical mindset
- Able to multitask in a fast-paced environment
Kompetenser & tekniker
Förmåner & Perks
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter