Direktör för Account Management

Direktören för Account Management kommer att leda ett team på ~8–10 Account Managers och spela en avgörande roll i att driva förnyelser och expandera kundrelationer. Denna ledare kommer att vägleda teamet att överträffa mål för kundbehållning, identifiera tillväxtmöjligheter och samarbeta nära med Customer Success för att leverera långsiktigt kundvärde. Vi söker en datadriven ledare med stark ledarerfarenhet som är ivrig att skala upp Account Management-funktionen och driva AlphaSense fortsatta framgång. Vem du är: - Bevisad ledare: Du har framgångsrikt lett team och är passionerad för att utveckla dina medarbetare. - Systemorienterad: Du är en strategisk tänkare som är expert på att skapa effektiva, skalbara processer. - Kundcentrerad: Du mäter framgång genom dina kunders framgång och inspirerar ditt team att göra detsamma. - Entusiast för coachning och feedback: Du är dedikerad till att tillföra värde till ditt team genom regelbunden coachning och feedback. - Ambitiös och nyfiken: Du närmar dig utmaningar med nyfikenhet och integritet, och strävar alltid efter att lära dig och växa. - Erfaren relationsbyggare: Du är bekväm med att bygga relationer med seniora kunder och hantera eskaleringar, och värdesätter alltid öppna, äkta samtal. - Tjänande ledare: Du ser ledarskap som ett privilegium och är djupt engagerad i att hjälpa andra att lyckas. - Effektiv kommunikatör: Du kan bryta ner komplex data till konkreta insikter och kommunicera dem tydligt. Krav för rollen: - 7+ års erfarenhet av försäljning, account management eller kundframgång, med minst 3 år i personalledning - Erfarenhet av sju-siffriga affärer, strategisk kundservice och förnyelseförhandlingar - Stark förmåga att lära sig, särskilt i en teknisk SaaS-miljö - Erfarenhet av att operationalisera kundresan - Självsäker, konsultativ och kundmötesvan professionell med en proaktiv personlighet - Förmåga att trivas i en dynamisk, entreprenöriell miljö - Stark förmåga att bygga relationer och en positiv, energisk attityd - Utmärkta muntliga, skriftliga och presentationstekniska färdigheter - God förmåga att hantera tid, även under press - Villighet att resa vid behov Vad du kommer att göra: - Leda ett team av Account Managers, hjälpa dem att uppnå och överträffa förnyelsesmål och identifiera tillväxtmöjligheter, i nära samarbete med Account Executives för att stänga affärer. - Driva kundresultat genom att förbättra förnyelsegrader, minska kundtapp och öka intäkterna genom djupare kundrelationer och produktadoption. - Hantera intäktsutveckling och prognoser, talangutveckling och utforma kundberättelsen med data. - Coacha och mentora ditt team i samtalscoachning, bästa praxis och ansvarstagande. - Ge ledningen insyn i ditt teams prestationer. - Rekrytera topptalanger för att bygga ditt växande team. - Samarbeta med försäljningen för att driva framgångsrika tillväxtresultat.