Account Managementin johtaja

Account Managementin johtaja johtaa noin 8–10 Account Managerin tiimiä ja näyttelee kriittisen roolin sopimusten uusimisessa ja asiakassuhteiden laajentamisessa. Johtaja ohjaa tiimiä ylittämään asiakasuskollisuuden tavoitteet, löytämään kasvumahdollisuuksia ja toimii tiiviissä yhteistyössä Customer Successin kanssa tuottaakseen pitkän aikavälin asiakasarvoa. Etsimme datalähtöistä johtajaa, jolla on vahva johtamiskokemus ja joka on innokas skaalaamaan Account Management -toimintoa ja edistämään AlphaSensen jatkuvaa menestystä. Kuka olet: - Todistettu johtaja: Olet johtanut tiimejä onnistuneesti ja olet intohimoinen ihmisten kehittämisestä. - Järjestelmälähtöinen: Olet strateginen ajattelija, joka on erinomainen luomaan tehokkaita ja skaalautuvia prosesseja. - Asiakaskeskeinen: Mittaat menestyksen asiakkaidesi menestyksellä ja inspiroit tiimiäsi tekemään samoin. - Coachauksen ja palautteen innokas: Olet omistautunut tuomaan arvoa tiimillesi säännöllisen coachauksen ja palautteen kautta. - Kunnianhimoinen ja utelias: Lähestyt haasteita uteliaisuudella ja rehellisyydellä, pyrkien aina oppimaan ja kasvamaan. - Kokenut suhdenuokija: Olet mukavuusalueellasi rakentamaan suhteita senioritason asiakkaisiin ja hallitsemaan eskalaatioita arvostaen avoimia ja aitoja keskusteluja. - Palveleva johtaja: Näet johtajuuden etuoikeutena ja olet syvästi sitoutunut auttamaan muita menestymään. - Tehokas viestijä: Kykenet purkamaan monimutkaisen datan toiminnallisiksi oivalluksiksi ja viestimään ne selkeästi. Roolin vaatimukset: - 7+ vuotta kokemusta myynnistä, account managementista tai asiakkuuksien hoidosta, josta vähintään 3 vuotta esihenkilötyöstä - Kokemusta miljoonaluokan sopimuksista, strategisesta asiakkuuksien palvelusta ja uusimisneuvotteluista - Vahva oppimiskyky, erityisesti teknisessä SaaS-ympäristössä - Kokemusta asiakaspolun operatiivisesta toteuttamisesta - Itsevarma, konsultatiivinen ja asiakasrajapinnassa toimiva ammattilainen, jolla on proaktiivinen persoonallisuus - Kyky menestyä dynaamisessa, yrittäjähenkisessä ympäristössä - Vahvat suhteiden luontitaidot ja positiivinen, energinen asenne - Erinomaiset suulliset, kirjalliset ja esitystaidot - Hyvät ajanhallintataidot, myös paineen alla - Valmius matkustaa tarvittaessa Mitä teet: - Johtaa Account Managerien tiimiä, auttaen heitä saavuttamaan ja ylittämään uusimistavoitteet sekä löytämään kasvumahdollisuuksia yhteistyössä Account Executivien kanssa. - Edistää asiakastuloksia parantamalla uusimisasteita, vähentämällä asiakaspoistumaa ja kasvattamalla liikevaihtoa syvempien asiakassuhteiden ja tuotteen käyttöönoton kautta. - Hallinnoi liikevaihdon kasvua ja ennustamista, osaamisen kehittämistä sekä asiakaskertomuksen muotoilua datan avulla. - Coachaa ja mentoroi tiimiäsi puheluvalmentamisessa, parhaissa käytännöissä ja vastuullisuudessa. - Tarjoaa johdolle näkyvyyttä tiimin suoriutumiseen. - Rekrytoi huipputalentteja kasvavan tiimin rakentamiseksi. - Tekee yhteistyötä myynnin kanssa kasvutulosten saavuttamiseksi.