Direktör, Kontohantering (Företag) - AlphaSense Oy - Distans - Globalt

Direktören för kontohantering kommer att leda ett team på 8-10 kontohanterare och spela en avgörande roll i att driva förnyelser och utöka kundrelationer. Denna ledare kommer att vägleda teamet att överträffa retentionmål, upptäcka tillväxtmöjligheter och samarbeta nära med Customer Success för att leverera långsiktigt kundvärde. Beprövad ledare: Du har framgångsrikt lett team och brinner för att utveckla dina medarbetare. Systemfokuserad: Du är en strategisk tänkare som utmärker sig i att skapa effektiva, skalbara processer. Kundfokuserad: Du mäter framgång genom dina kunders framgång och inspirerar ditt team att göra detsamma. Coaching & Feedback-entusiast: Du är dedikerad till att tillföra värde till ditt team genom regelbunden coaching och feedback. Ambitiös & Nyfiken: Du närmar dig utmaningar med nyfikenhet och integritet, och strävar alltid efter att lära och växa. Erfaren relationsbyggare: Du är bekväm med att bygga relationer med seniora kunder och hantera eskalationer, alltid värdesätta öppna, ärliga samtal. Tjänstledare: Du ser ledarskap som ett privilegium och är djupt engagerad i att hjälpa andra att lyckas. Effektiv kommunikatör: Du kan bryta ner komplex data till handlingsbara insikter och kommunicera dem tydligt. Vad du kommer att göra: Leda ett team av kontohanterare, hjälpa dem att nå och överträffa förnyelsemål och upptäcka tillväxtmöjligheter, arbeta nära med Account Executives för att stänga affärer. Driva kundresultat genom att förbättra förnyelsefrekvenser, minska churn och utöka intäkter genom djupare kundrelationer och produktanvändning. Hantera intäktsutveckling och prognoser, talangutveckling och forma kundberättelsen med data. Coacha och mentorera ditt team i samtal, bästa praxis och ansvarsskyldighet. Ge insyn i teamets prestation till ledningen. Rekrytera topptalanger för att bygga ditt växande team. Samarbeta med försäljning för att driva framgångsrika tillväxtresultat. Krav för rollen: 10+ års erfarenhet av försäljning, kontohantering eller kundframgång, med minst 5 år i personalledning. Erfarenhet av att arbeta med sju-siffriga affärer, strategisk kontohantering och förnyelsförhandlingar. Stark förmåga att lära sig, särskilt i en teknisk SaaS-miljö. Erfarenhet av att operationalisera kundresan. Självsäker, konsultativ och kundorienterad professionell med en proaktiv personlighet. Förmåga att trivas i en dynamisk, entreprenöriell miljö. Stark relationsbyggare och en positiv, energisk attityd. Utmärkta muntliga, skriftliga och presentationsfärdigheter. Utmärkta tidsplaneringsfärdigheter, även under press. Villig att resa vid behov. För grundlön sätter vi standardintervall för alla roller baserat på funktion och nivå, jämfört med liknande tillväxtföretag och interna jämförelser. För att följa lokal lagstiftning och ge större transparens delar vi löneintervall i alla jobbannonser oavsett önskad anställningsort. Slutgiltigt erbjudande bestäms av flera faktorer inklusive erfarenhet och kan skilja sig från de listade beloppen.