Håll muspekaren över eller tryck på en rad för fullständig statistik (EUR / månad i detta diagram).
Löneanalys
Löneerbjudandet i den här annonsen jämfört med referensen "Marknadsgenomsnitt: Chef-nivå": mittpunkten ligger cirka 90 % under referensnivån. Samtidigt ligger erbjudandet under marknadsintervallet (€4 000–€5 000). Erbjudandets löneintervall (€345–€521) är bredare än marknaden, vilket tyder på större variation. Referensen bygger på 1 jämförbara annonser.
| \n\n---\n\n Marknad | Nedre gräns (25:e percentilen) | \n\n---\n\n Median | \n\n---\n\n Övre gräns (75:e percentilen) |
|---|---|---|---|
| Marknadssnitt: Kundframgångsansvarig | €3 000/per månad | €5 124/per månad | €11 575/per månad |
| Lön i vår data — anges ej i annonsen (Chef) | €345/per månad | €433/per månad | €521/per månad |
Kundframgångschefen kommer ha ansvar för långsiktig framgång, värde och behållen kundportfölj genom MariaDB-databashanteringslösningar. Med engelskan som verktyg kommer personen stärka och hantera partnerskapet mellan kunder och företaget, regelbundet interagera för att bygga relationer, få användning av adoption och informera om tillgängliga resurser. CSM fungerar som primär kontakt vid eskalationer och samarbetar med säljingenjörer, kontochefer och tvärfunktionella team för att hjälpa kunder nå sina affärsmål. Några centrala ansvarsområden inkluderar att hantera kundernas livscykel från onboarding till retention och ambassadörskap; vägleda onboarding för MariaDB-implementeringar; upprätta regelbundna affärsgenomgångar; vara en betrodd rådgivare; identifiera proaktiva möjligheter till värde; koordinera med kontochefer för uppgraderingar, migreringar och tillväxt; och kommunicera kundbehov internt.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Support och engagera kunder i alla skeden av deras kundlivscykel: onboarding, adoption, expansion, retention och advocacy
- Vägleda nya kunder genom onboarding för MariaDB-implementationer och rådgivning om MariaDBs bästa praxis
- Formulera ett pågående mötesschema med den tilldelade portföljen
- Bli en betrodd rådgivare och talesperson för kunder inom företaget
- Förstå kundernas datahanteringsstrategier och effektivt beskriva ytterligare förbättringar och/eller nya strategier som utnyttjar MariaDB-funktioner
- Identifiera proaktiva möjligheter att arbeta med och skapa värde för kunder
- Förebyggande åtgärder vid kundupplevelsefrågor i samarbete med teknisk support och fungera som eskaleringspunkt
- Arbeta med säljingenjörer och professionella tjänster för att fastställa lämpliga tjänster för MariaDB-uppgraderingar, migreringar och underhåll
- Genomföra regelbundna affärsgranskningar inom konton, visa värde och lära om affärsmål
- Uppmuntra kunddeltagande i företagets initiativ (webinarer, roadshows, produktfeedback)
- Ansvara för att mäta, hantera och förbättra kundhälsa, engagemang och värde
- Koordinera med Account Executives för uppgraderingar/migreringar och tillväxt
- Formulera tillväxtplaner och framgångar; dokumenteras och följs upp i framgångsplaner
- Effektivt kommunicera kundbehov till andra delar av organisationen och vara en kundförespråkare
- Samarbeta och påverka andra avdelningar för att främja kundnöjdhet och framgång
- Hantera och upprätthålla kundportföljen för att uppnå företagets Net Retention-mål
Krav
- 2-4 års erfarenhet av kundnära roller inom företagsskrivande mjukvara
- Flytande i engelska – tal- och skriftlig kommunikation
- Utmärkt tidshantering och organisationsförmåga
- Förmåga att utveckla och bibehålla C-nivårelationer
- Stark förståelse för MariaDB-funktioner, arkitektur och vanliga användningsfall i företagslösningar
Utbildningsnivå
Ingen utbildning krävs
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter