Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Manageri-taso" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 90 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€4 000–€5 000) alapuolelle. Tarjottu palkkaväli (€345–€521) on markkinaa leveämpi, mikä viittaa suurempaan vaihteluun. Vertailu perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakassuhteiden Hallinnoija | €3 000/kuukaudessa | €5 124/kuukaudessa | €11 575/kuukaudessa |
| Tietojemme mukainen palkka — ei mainittu ilmoituksessa (Manageri) | €345/kuukaudessa | €433/kuukaudessa | €521/kuukaudessa |
Asiakassuhteiden hallinnoija vastaa asiakkaiden pitkän aikavälin menestyksestä, arvosta ja pysyvyydestä MariaDB-tietokantaratkaisujen avulla. Roolin tavoitteena on vahvistaa ja hoitaa kumppanuutta asiakkaiden ja yrityksen välillä, luoda suhteita, vauhdittaa käyttöönottoa ja tiedottaa käytettävissä olevista resursseista. CSM on eskalaatioiden ensisijainen yhteyshenkilö ja työskentelee Myynti-insinöörien, Asiakkuusjohtajien ja muiden tiimien kanssa auttaakseen asiakkaita saavuttamaan liiketoimintatavoitteensa. Keskeisiin vastuualueisiin kuuluvat asiakkaiden elinkaaren hallinta aloituksesta säilyttämiseen ja suosituksiin; MariaDB-implementaatioiden käyttöönoton ohjaaminen; säännöllisten liiketoimintakatsausten tekeminen; luotettuna neuvonantajana toimiminen; ennakoivien arvojen tunnistaminen; päivitysten ja migraatioiden tukeminen; sekä asiakkaiden tarpeiden kommunikointi sisäisesti.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Asiakashallinnon tehtävät ja vuorovaikutus asiakkaiden kanssa koko asiakkuuden elinkaaren ajan: käyttöönotosta laajentumiseen, palautteeseen ja suojeluun
- Ohjata uusia asiakkaita MariaDB-implementaatioiden käyttöönotoissa ja neuvoa MariaDB:n parhaista käytännöistä
- Laadi jatkuva kokousrytmi määrätyn portfolion kanssa
- Tule luotettavaksi neuvonantajaksi ja asiakkaiden puolestapuhujaksi yrityksen sisällä
- Ymmärrä asiakkaiden tiedonhallintastrategiat ja kuvaa lisäparannuksia ja/tai uusia strategioita hyödyntäen MariaDB:n kyvykkyyksiä
- Tunnista proaktiivisia mahdollisuuksia tuottaa arvoa asiakkaille
- Ennakoiva reagointi asiakkaan kokemusongelmiin yhteistyössä teknisen tuen kanssa ja toimi eskalointipisteenä
- Tee yhteistyötä myynti-insinöörien ja ammatillisten palvelujen kanssa oikeiden palvelujen määrittämiseksi MariaDB-päivityksissä, migraatioissa ja ylläpidossa
- Suorita säännöllisiä liiketoimintakatsauksia tileillä, osoita arvo ja opi liiketoimintatavoitteista
- Kannusta asiakkaan osallistumista yhtiön aloitteisiin (webinaarit, roadshowt, tuotearviointi)
- Vastaa mittaamaan, hallitsemaan ja parantamaan asiakkaan terveyttä, sitoutumista ja arvoa
- Yhtenäistä Account Executives kanssa päivitysten/migraatioiden ja kasvun varmistamiseksi
- Ilmoita kasvusuunnitelmista ja menestyksestä; seurattavissa menestysten suunnitelmissa
- Tehokas viestintä asiakkaan tarpeista organisaation muille osastoille ja asiakaspuolestapuhuja
- Toimi tiiviissä yhteistyössä ja vaikuta muiden osastojen päätöksiin asiakkaiden tyytyväisyyden ja menestyksen edistämiseksi
- Hallitse ja ylläpidä asiakasportfoliota Net Retention -tavoitteen saavuttamiseksi
Vaatimukset
- 2-4 vuotta asiakaspalveluun liittyvää kokemusta yrityssovellusten parissa
- Sujuva englannin kieli sekä kirjallinen että suullinen osaaminen
- Erinomainen ajanhallinta ja organisointikyky
- Kyky kehittää ja ylläpitää C-tason suhteita
- Vahva ymmärrys MariaDB:n ominaisuuksista, arkkitehtuurista ja yritysratkaisujen yleisistä käyttökohteista
Koulutustaso
Ei koulutusta vaadita
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia