IT-kundsupportspecialist

Gå med i vår User Support-avdelning - det pålitliga skandinavisktalande kundtjänstteamet i Lettland! Tillhandahåll IT-stöd till företagskunder inom sektorer som offentlig sektor, energi, detaljhandel och logistik. Ingen tidigare IT-erfarenhet krävs, vi erbjuder fullständig utbildning. Denna roll är en utmärkt startpunkt för karriärutveckling inom Vivicta och IT-området. Vi förväntar oss: Flytande danska och engelska (tillgång till kunder och kollegor) Intresse för IT-området och vilja att lära sig nya kunskaper (IT-utbildning, tjänstespecifik utbildning tillhandahålls av avdelningen) Tidigare erfarenhet inom IT Service Desk eller annat IT-område är en fördel Som person: Snabbt lärande, anpassningsbar och kan arbeta i en dynamisk miljö Utmärkta kommunikationsfärdigheter och problemlösning samt passion för kundservice Ansvarsfull inställning, förmåga att arbeta självständigt och prioritera Uppmuntran att ta initiativ och kan-göra-attityd Hos oss ansvarar du för: Säkerställa hög kundnöjdhet och daglig kontakt med kollegor, kunder och tekniker Ge första linjens support till kunder i Norden via telefon, ärendehanteringssystem och andra verktyg Felsök problem och erbjud lösningar med hjälp av intern kunskapsbas Fortsätt att underhålla och utveckla arbetsrelaterad kunskap Förbättra/uppdatera kunskapsbanken och arbeta med ärende-efterföljd vid behov Erbjuder: Arbetslivserfarenhet på internationell nivå i ett ledande globalt IT-företag Professionell och personlig utveckling, tillväxtmöjligheter En kultur som styrs av GRIT-värden – Mod, Resultat, Integritet och Team – formar hur vi tar ansvar, driver förbättringar, levererar inverkan, agerar med tillit och respekt och lyckas tillsammans genom samarbete och stöd Modern kontorsmiljö i de nya kontorslokalerna VERDE Arbeta vardagar och möjlighet att arbeta hemifrån inom Lettlands gränser, hybrid arbetsmodell Konkurrenskraftig lön 1500-2000 EUR/månadsbrutto och förmånsprogram (Premiumhälsoförsäkring som täcker sport, tandvård, massage, medicinska behandlingar etc., extra lediga dagar och mycket mer) Vivicta är engagerat i mångfald och välkomnar ansökande oavsett kön, ålder, funktionsvariation, etnicitet, orientering, trosuppfattning och bakgrund. Vi genomför bakgrundskontroller för alla slutkandidater och vissa roller kan kräva säkerhetsprövning under rekryteringen eller senare – alltid hanterat enligt lokal lagstiftning och med omsorg och sekretess. Vivicta avvisar samtal från rekryteringsföretag. *Månadslönen definieras baserat på kandidatens yrkeskompetens i överensstämmelse med arbetsuppgifterna. Lönen är en del av ersättningspaketet som Vivicta tillhandahåller och inkluderar ytterligare bonusar och möjligheter (hälsoförsäkring, extra lediga dagar, professionell utveckling etc.). #LI-Hybrid #LI-SK4 Om oss Vivicta är en pålitlig nordisk transformationspartner som gör vardagen enklare genom teknologi. I en värld av ständig förändring står vi vid våra kunders sida och hjälper dem att låsa upp nya digitala möjligheter och höja deras affärer. Vi levererar skräddarsydda digitala lösningar för att accelerera kundernas transformation.