Teknisk kundansvarig

Om rollen\nGå med Shopify som Teknisk Kundansvarig (TAM) och bli den primära tekniska kontakten för våra företagskunder på västkusten. I denna roll kommer du att förenkla komplexa miljöer och vidta konkreta åtgärder för att stödja dessa kunder, använda din omfattande kunskap och kundfokuserade färdigheter. Fungera som en viktig bro mellan Shopify och våra företagskunder, driva produktadoption och innovation. Du kommer att arbeta med några av världens mest inflytelserika företag och hjälpa dem att utnyttja Shopify för att omvandla deras verksamhet.\nNyckelansvar:\nGe strategisk teknisk vägledning till kunderna, förbättra applikationens hälsa och anpassa den till affärsplaner.\nBygg och behåll nära relationer med kunderna, öka adoption och användning av Shopify-produkter.\nLeda diskussioner med företagsledning om teknisk strategi och incidenthantering.\nErbjuda realtidssupport under kritiska händelser och hantera tvärfunktionella projekt tidslinjer.\nÄga den tekniska relationen med strategiska kunder, förespråka kundernas behov för att påverka produktplanen.\nDesigna lösningar och visa plattformens värde för tekniska och icke-tekniska kunder.\nFörutse kundernas behov och övergå från reaktiv till proaktiv serviceleverans.\nHålla on-site uppdrag, genomföra tekniska hälsogranskningar och stödja kritiska lanseringar.\nKvalifikationer:\nErfarenhet av Account Management, Solutions Engineering eller teknisk support, med bakgrund inom e-handel, IT-tjänster, försäljning, konsultverksamhet eller projektledning.\nBevisad erfarenhet av arbete med handelkunder inom D2C, detaljhandel eller B2B.\nGod förståelse för teknisk strategi för handel.\nStarka kommunikations- och projektledningsfärdigheter; vana vid tvärfunktionellt samarbete.\nFörmåga att resa till kundbesök (15–25%).\nTeknisk kompetens inom Grafana/Splunk queries, GitHub, SQL/BigQuery, webbteknologier (HTML, CSS), HTTP-protokoll, DNS/Domäner, SSL-försörjning, RESTful API:er, GraphQL och JSON/XML.\nKunskap om Liquid och kännedom om utvecklingslivscykler och versionskontrollsystem (git/Github).\nErfarenhet av Bugsnag och Observe panels och förståelse för Shopify-plattformen vid beslutsfattande.\nRedo att transformera företagshandel med strategiskt tekniskt ledarskap? Gå med i teamet som gör handeln bättre för alla.\nOm Shopify\nMöjlighet är inte jämnt fördelad. Shopify gör självständighet möjlig för alla som har en dröm att starta ett företag. Vi driver entreprenörer och företag att nå nya höjder. Sedan 2006 har vi vuxit till över 8 300 anställda och genererat över 1 biljon USD i försäljning för miljontals handlare i 175 länder. Detta arbete definierar liv när det direkt påverkar människors liv likväl som det transformerar ditt eget. Detta innebär att ge makt till de få i händerna på de många, en framtid med fler röster och fler val än färre.\nOm dig\nNär vi rör oss i vår takt uppstår mycket förändring, komplexitet och osäkerhet – och en liten osäkerhet. Shopifolk trivs med det och är bekväma med att vara obekväma. För det här jobbet kanske Shopify inte är rätt plats för alla. Före ansökan, överväg om du kan: bry dig om vad du gör och om att göra handeln bättre för alla; sträva efter professionell och personlig utveckling; följa en takt som inte är kvartalsvis; vara motståndskraftig och uppfinningsrik i mötet med osäkerhet och förändring; medvetenhet och åsikt; använda AI-verktyg i arbetet när det behövs; omfamna skillnader och meningsskiljaktigheter för att få saker gjorda och gå framåt; arbeta digitalt; vi kan använda AI-verktyg för att screena, välja och bedöma ansökningar. All AI-output granskas och valideras av vår rekryteringsteam.\nShopifyhttps://www.shopify.com\nWe hire people, not resumes. If you think you’re right for the role, apply now.\nApply Now