Tekninen asiakkuuspäällikkö

Rooli\nLiity Shopifyyn teknisenä tilinhallinnoitsijana (TAM) ja toimi yritysasiakkaidemme teknisenä yhteydenpitäjänä länsirannikolla. Tässä roolissa yksinkertaistat monimutkaiset ympäristöt ja ryhdyt toimiin tukeaksesi näitä asiakkaita hyödyntäen laajaa tietoasi ja asiakaskohtaista osaamistasi. Toimii tärkeänä sillanpääasiana Shopify:n ja yritysasiakkaiden välillä, edistäen tuotteen käyttöönottoa ja innovaatioita.\n\nVastuut:\nTarjoa asiakkaalle strategista teknistä ohjausta, paranna sovelluksen kuntoa ja sopeuta se liiketoiminnan tiekarttoihin.\nRakenna ja ylläpidä läheisiä suhteita asiakkaisiin; lisää Shopify-tuotteiden käyttöönottoa ja hyödyntämistä.\nJohtaa keskusteluja yritysjohtajien kanssa teknisestä strategiasta ja incident-hallinnasta.\nTarjoa reaaliaikaista tukea korkeissa panoksissa ja hallitse ristiintoiminnallisia projektiaikatauluja.\nOmasta teknisestä suhteesta strategisiin asiakkaisiin, puolusta asiakkaiden tarpeita vaikuttaakseen tuotteen tiekarttaan.\nSuunnittele ratkaisuja ja osoita alustan arvo sekä teknisille että ei-teknisille asiakkaille.\nEnnusta asiakkaiden tarpeet ja siirry reagoinnista proaktiiviseen palvelun toimittamiseen.\nHallitse on-site tehtäviä, suorita teknisiä terveystarkastuksia ja tue tärkeitä lanseerauksia.\n\nKoulutusvaatimukset:\nKokemus Account Managementissa, Solutions Engineeringissa tai teknisessä tuessa sekä tausta verkkokaupan, IT-palveluiden, myynnin, konsultoinnin tai projektinhallinnan parissa.\nTodistettu kokemus kaupankäyntiasiakkaiden kanssa D2C-, vähittäismyynnissä tai B2B-ympäristössä.\nHyvä ymmärrys teknisestä strategiasta kaupankäynnin alalla.\nVahvat viestintä- ja projektinhallintataidot; sujuva yhteistyö monialaisissa tiimeissä.\nKyky matkustaa asiakkaiden luo (15–25%).\nTekninen osaaminen Grafana/Splunk -kyselyissä, GitHub, SQL/BigQuery, verkkoteknologiat (HTML, CSS), HTTP-protokolla, DNS/domainit, SSL-asennus, RESTful API:t, GraphQL ja JSON/XML.\nLiquid-kielen tuntemus ja kehityksen elinkaarien sekä versionhallintajärjestelmien tuntemus (git/Github).\nKokemus Bugsnag ja Observe -hallintapaneeleista sekä Shopify-alustan päätöksenteosta.\nValmis muuntamaan yritysmaailman kaupankäyntiä strategisella teknisellä johtajuudella? Liity tiimiin, joka tekee kaupankäynnistä paremman kaikille.\n\nShopifysta\nMahdollisuus ei jakaudu tasaisesti. Shopify tekee itsenäisyyden mahdolliseksi kaikille, joilla on unelma aloittaa yritys. Edistämme yrittäjiä ja yrityksiä kohti suuria tavoitteita. Vuodesta 2006 lähtien meillä on ollut yli 8 300 työntekijää ja yli 1 biljoonan USD liikevaihto miljoonille kauppiaille 175 maassa. Tämä työ on elämän määrittävää ja muuttaa sekä asiakkaiden että sinun elämääsi. Tämä tarkoittaa sitä, että valta on pienellä määrällä suurten ihmisten käsissä, tulevaisuus jossa on enemmän ääniä kuin vähemmän, ja valintoja, jotka tarjoavat enemmän vaihtoehtoja kuin enää harvoin tarjolla.\nOmaavatko sinulla seuraavat ominaisuudet ennen hakemista: välitä siitä mitä teet ja kaupankäynnin parantamisesta kaikille; etsi ammatillista ja henkilökohtaista kasvua; seuraa nopeaa tahtia (viikon kuin neljännesvuosi); ole vastustuskykyinen ja kekseliäs epävaruudessa; tuo kriittistä ajattelua ja mielipidettä; käytä tekoälytyökaluja työnteossa; omaksu erilaisuutta ja erimielisyyksiä saadaksesi asiat aikaan ja edetä; työskentele digitaalisti; voimme käyttää AI-työkaluja hakemusten seulontaan, valintaan ja arviointiin. All AI outputs are reviewed and validated by our recruitment team.