Programchef

Blir du energiserad av komplexa kundmiljöer, banbrytande teknik och högintensivt samarbete – och tycker du om att skapa struktur och tydlighet i utmanande, mångfacetterade relationer? Intresserad? Läs vidare! Bluefors är världsledande inom kryogena mätsystem och vi välkomnar nu en kundprogramchef till vår produktledningsorganisation. Detta är en nyinrättad roll som är utformad för att stödja ett litet antal av Bluefors mest strategiskt viktiga och krävande företagskunder – ledande utvecklare av kvantdator-teknik som går från FoU mot kommersiell driftsättning i stor skala. I den här rollen kommer du att arbeta nära Bluefors Key Account Managers som en del av ett tätt CPM–KAM-par: medan KAM äger den kommersiella relationen, äger du den operativa och programmatiska integriteten i kundrelationen. Baserad i östra USA kommer du att fungera som en viktig brygga mellan kundmiljön och Bluefors team i Helsingfors, Syracuse och NY – och säkerställa tydlighet, konsekvens och uppföljning över organisationer och tidszoner. Vi erbjuder dig en intressant, utmanande och ansvarsfull position, stödd av en högt kvalificerad och snabbväxande organisation. Detta är en utmärkt möjlighet för din egen professionella tillväxt i ett dynamiskt, entusiastiskt och professionellt team där vi arbetar tillsammans och stöttar varandra. Vi erbjuder en multikulturell arbetsmiljö med utrymme att växa, där du verkligen kan använda och utveckla din potential. Huvudsakliga ansvarsområden - Orkestrera det övergripande kundprogrammet tillsammans med Key Account Manager, och säkerställa tydligt ägarskap och samordning över alla aktiva arbetsströmmar. - Etablera kundprogrammet, vilket omfattar teknik, produkt- och konfigurationsinställningar, leverans, efterlevnad, teknik och roadmap, samt exekutiva trådar i kundengagemanget. Säkerställ att målen är tydliga, initiativ är resursförsedda och att genomförandeplaner upprättas och följs upp. - Upprätthålla intern rapportering av kundprogrammet för kontoteamet och Bluefors ledning, samt rapportering och uppföljning gentemot kunden. - Säkerställa att kundprognoser förstås och införlivas i Bluefors efterfrågan- och leveransplanering. - Säkerställa att kundkrav, förväntningar på efterlevnad och IP-avtal förstås och tillämpas korrekt i de interna teamen. Vad vi förväntar oss av dig - Omfattande erfarenhet av programledning, customer success eller en senior kundnära roll i en komplex teknisk B2B-miljö. - Bevisad förmåga att hantera flera parallella trådar med stark struktur och uppföljning. - Starka faciliterings- och kommunikationsfärdigheter, med självförtroende att engagera seniora intressenter. - Erfarenhet av att arbeta över kulturer och tidszoner, särskilt mellan USA och Europa. - Utmärkt behärskning av engelska. Vi skulle även uppskatta - Erfarenhet av deep tech, avancerad hårdvara eller vetenskapliga instrumentmiljöer. - Bekantskap med engineering-to-order och projektbaserad leverans. - Hög integritet och diskretion vid hantering av känslig kund- och IP-relaterad information. - Ett proaktivt, kundcentrerat tankesätt.