Gränsöverskridande kundansvarig

Vad du kommer göra Leverera utmärkt kundtjänst Servera kunder via telefon och e‑post på ett professionellt, vänligt och effektivt sätt. Ge sakkunnig vägledning om Bigbanks produkter och tjänster. Förvalta kundrelationer och marknadsportfölj enligt uppsatta riktlinjer. Säkerställ noggrannhet och aktualitet i kunddokument, processer och verksamheter. Underhåll och förbättra mallar för kundkommunikation och serviceprocesser. Identifiera möjligheter att öka kundnöjdhet och operativ effektivitet. Bidra till en exceptionell kundupplevelse Förstå kundernas behov och omvandla feedback till konkreta förbättringar. Delta i utvecklingen av nya processer, produkter och arbetsinstruktioner. Stödja kundupplevelseinitiativ och strategiska projekt. Hjälpa till med onboarding och utbildning av nya teammedlemmar. Vad vi söker Erfarenhet Tidigare erfarenhet av kundtjänst, bank- eller finanssektorn eller liknande kundfokuserad roll är meriterande men inget krav. Färdigheter och kompetenser B2-nivå eller högre i tyska och engelska, både skriftligt och muntligt. Starkt kundfokuserat synsätt och problemlösningsförmåga. Högt initiativ, ägande och ansvarstagande. Förmåga att arbeta självständigt likväl som i team. Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer. Goda datorfärdigheter och vilja att lära ny teknik och verktyg. Förmåga att identifiera möjligheter till förbättring av processer och kundupplevelse. Varför gå med i Bigbank? Del av ett internationellt och snabbt växande finansinstitut. Arbeta i ett även stödjande gränsöverskridande team. Gör en direkt inverkan på kundnöjdhet och affärstillväxt. Möjligheter till utveckling och lärande. En dynamisk miljö där dina idéer och initiativ värderas. Är du redo att göra skillnad? Om du brinner för att leverera utmärkt kundupplevelse och vill hjälpa forma framtidens banktjänster på den tyska marknaden vill vi gärna höra från dig. Låter det intressant? Ansök nu! Behöver mer information? Vår HR-partner svarar på dina frågor nele.kempi@bigbank.ee Håll dig uppdaterad med våra senaste nyheter och jobb Applicant tracking system av Teamdash