Rajatylin asiakaspäällikkö

Mitä teemme Tarjoamme erinomaisia asiakaspalveluita puhelimitse ja sähköpostitse ammattitaitoisesti, ystävällisesti ja tehokkaasti. Tarjoa asiantuntijaneuvoa Bigbankin tuotteista ja palveluista. Hallitse asiakassuhteita ja markkinaportfoliota ennalta määriteltyjen ohjeiden mukaan. Varmista asiakirjojen, prosessien ja toimintojen tarkkuus ja oikea-aikaisuus. Ylläpidä ja paranna asiakasviestintämalleja ja palveluprosesseja. Tunnista mahdollisuuksia asiakastyytyväisyyden ja operatiivisen tehokkuuden parantamiseen. Edistä erinomaista asiakaskokemusta Ymmärrä asiakkaiden tarpeet ja muunna palaute toteutettaviksi parannuksiksi. Osallistu uusien prosessien, tuotteiden ja työohjeiden kehittämiseen. Tue asiakaskokemuksen aloitteita ja strategisia projekteja. Avusta uusien tiimin jäsenten perehdytyksessä ja koulutuksessa. Mitä etsimme Kokemus Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, pankkitoiminnasta tai vastaavasta roolista katsotaan eduksi mutta ei ole välttämätöntä. Taidot ja kompetenssit B2-tason tai ylemmän saksan ja englannin suullinen ja kirjallinen hallinta. Vahva asiakaslähtöinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky. Korkea aloitteellisuus, omistajuus ja vastuunotto. Kyky työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä. Hyvä tarkkuus ja huolellisuus. Hyvät tietokonevalmiudet ja halu oppia uusia teknologioita ja työkaluja. Kyky tunnistaa parannusmahdollisuuksia prosesseihin ja asiakaskokemukseen. Miksi liittyä Bigbankiin? Osallistut kansainvälisen ja nopeasti kasvavan finanssi-instituution tiimiin. Työskentele yhteistyössä ja tukea tekevässä rajanylittävässä tiimissä. Vaikuta suoraan asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnan kasvuun. Mahdollisuudet kehittyä ja oppia. Dynaaminen ympäristö, jossa ideasi ja aloitteesi ovat arvostettuja. Oletko valmis tekemään eron? Jos olet intohimoinen erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa ja haluat auttaa muovaamaan pankkipalvelujen tulevaisuutta saksan markkinoille, kuulemme mielellämme sinusta. Kuulostaa mielenkiintoiselta? Hae nyt! Tarvittaessa lisätietoja? HR-kumppanimme vastaa kysymyksiisi nele.kempi@bigbank.ee Pysy ajan tasalla viimeisimmistä uutisista ja työpaikkailmoituksista Applicant tracking system Teamdash