Eftermarknadschef

Texten nedan är arbetsgivarens ursprungliga platsannons, hämtad exakt som den skrevs. Övriga uppgifter på den här sidan, till exempel lön, arbetsuppgifter och krav, är tolkningar av den texten som gjorts av vårt system, inte värden som arbetsgivaren uttryckligen bekräftat, så se dem som vår bästa tolkning snarare än verifierade fakta.

Vi söker just nu en eftermarknadschef som internt kallas kundtjänstchef. Denna person blir en nyckelmedlem i Polestars kundtjänstteam där du fungerar som en primär kontaktpunkt för verkstäder och externa partners, och säkerställer smidig kommunikation och samarbete. Du ansvarar för att samordna serviceverksamheten, hantera frågor och stödja verkstäder och partners för att upprätthålla höga servicenivåer. Rollen innebär att leda serviceprocesser, lösa problem snabbt och anpassa verkstads- och partneraktiviteter till Polestars mål. Platsen är Polestar Norway HQ i Fornebu, Oslo, med huvudsakligen arbete på plats och regelbunden resor till service- och återförsäljare. Ditt ansvar inkluderar att driva eftermarknadens prestation, servicekvalitet och hållbar tillväxt, stödja servicepartners, analysera KPI:er, leda förbättringsinitiativ och leverera strategiska projekt för att öka intäkter och kundlojalitet. Den ideala kandidaten har gedigen erfarenhet inom bilservice eller kundtjänst, relevant examen, erfarenhet av Polestars service nätverk, projektledarskap och starka dataanalysfärdigheter. Ansök gärna, positionen är öppen till dess att den tillsätts.