Taktisk planeringsanalytiker

Kom och gå med i vår resa! På Immense Group leds vi av våra kärnvärden passion, mod och integritet. Vi strävar efter en miljö där våra människor trivs, drivet av kärleken till innovation och ett åtagande att leverera enastående spelupplevelser. Om du brinner för iGaming och data, mod i ditt förhållningssätt och agerar med integritet vill vi att du blir en del av vårt team som Tactical Planning Analyst. En smak av vad du kommer att göra – Rapportering till COO. Den här rollen bidrar till operativ effektivitet över kundtjänst, betalningar & risk samt ansvarsfullt spelande. Ansvarar för övervakning av arbetsflöden, utskick av rapporter och driva service levels. - Skapa och underhålla prognoser. - Säkerställa korrekta prognostiker. - Data i WFM-systemet för exakt prognostisering. - Analysera KPI:er och ge rekommendationer. - Spåra avvikelser för förståelse av verkligt vs förväntat. - Presentera prognoser och rekommendationer regelbundet. - Analysera stora datasets och kommunicera insikter till operativ ledning. - Förbered rotorsaks-/påverkan-analys vid störningar. - Samarbeta med operativt ledarskap för att förbättra leveransprocesser. - Spåra förändringar över kommunikationskanaler och justera. - Optimera bemanningsnivåer och arbetsscheman. - Stödja arbetskraftsplanering inklusive schemaläggning, prognoser och andra projekt. - Hantera dagliga förfrågningar, uppdatera scheman och eskalera/åtgärda punktliga frågor. - Övriga systemrelaterade uppgifter.