Publicerad 17 augusti 2026 · för 1 dag sedanSenast sedd 17 augusti 2026Beräknat utgångsdatum 21 september 2026
Call Center Teamledare
Plano, USA
På plats · Asiakaspalvelu
Heltid · Chef
Engelska
Personalledare
1 års erfarenhet
Om rollen
Teamledare med kontor i Plano, Texas. Ge förstlinjestöd och vägledning till Rider Support Agents samtidigt som du säkerställer kvalitet i varje interaktion mellan förare, passagerare eller dispatch. Utveckla agenternas kunskap om partnernas varumärke, filosofi och processer.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Leda och övervaka Rider Support Agents
- Säkerställa utbildning och professionell utveckling
- Styr operativ prestation för KPI/SLA
- Analysera rapporter för att mäta produktivitet och identifiera orsaker
- Genomför åtgärdsplaner och övervaka tills färdigställande
- Övervaka teamet för retention
- Följ agenternas bekymmer
- Ge coachning och mentorskap
- Koordinera bemanning med Workforce Management
- Samarbeta med HR/IT för att lösa eskaleringar
- Delta i kundmöten med operativ kunskap
- Agera som mentor och exemplifiera Cognizants värderingar
Krav
- 1-2 års erfarenhet av kundtjänst
- Bevisad erfarenhet av teamledning / personalledning (1+ år)
- Gymnasieutbildning
Kompetenser & tekniker
Google SuiteSpreadsheet-programAllmän kontorsprogramvara
Seen 8 hours ago
Cognizant Technology Solutions · 2 lediga tjänster
Topporter: Indien · 1 · Remote - Globalt · 1
Vanligaste rollerna
Farmakovigilans Specialist
1
Fördelning av senioritetsnivåer
Senior (1)
Relaterade möjligheter
📚
Lönetransparens i finska jobbannonser
Bara omkring en av fyra annonser visar lön. Vilka branscher redovisar löner, skillnader junior vs senior och vad EU-direktivet kan förändra.
📚
Bästa jobbsajter i Finland
Jämför stora jobbportaler och hur du hittar nästa jobb i Finland.
📚
Hur hittar man jobb i Finland
Praktisk guide 2026: var finska jobb finns, hur du täcker karriärsidor och Työmarkkinatori utan att besöka varje sajt, och hur JobCrawls samlar sökning och ansökningsspårning i ett arbetsflöde.
🏢
More jobs at Cognizant Technology Solutions
Explore all open positions at this company
💻
Jobs requiring Google Suite
Find jobs requiring Google Suite
💻
Jobs requiring Spreadsheet-program
Find jobs requiring Spreadsheet-program
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter