Julkaistu 17. elokuuta 2026 · 1 päivä sittenViimeksi nähty 17. elokuuta 2026Arvioitu päättymispäivä 21. syyskuuta 2026
Call Center-tiimin johtaja
Plano, Yhdysvallat
Paikkasidonnainen työ · Asiakaspalvelu
Kokoaikainen · Manageri
Englanti
Henkilöstöjohtaja
1 vuoden kokemus
Tietoa tehtävästä
Tiimivetäjä Plañoon, Texasiin. Tarjoa etulinjan tukea Rider Support -agentteille varmistaen laadukkaan palvelun jokaisessa vuorovaikutuksessa. Kehitä agenttien tuntemusta kumppaneiden brändistä ja prosesseista.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Ryhmäjohtaa Rider Support -agentteja
- Varmistaa koulutuksen ja ammatillisen kehittymisen
- Käyttää KPI/SLA-tavoitteita operatiivisen suorituskyvyn hallintaan
- Analysoida raportteja tuottavuuden mittaamiseksi
- Toteuttaa toimenpide-ehdotukset ja valvoa niiden toteuttamista
- Seurata tiimin pysyvyyttä
- Seurata agenttien huolia
- Tarjota valmennusta ja mentorointia
- Koordinoida henkilöstö Workforce Managementin kanssa
- Tehda yhteistyötä HR/IT eskalointien ratkaisemiseksi
- Osallistua asiakastapaamisiin operatiivisella tiedolla
- Toimia mentorina ja noudattaa Cognizantin arvoja
Vaatimukset
- 1-2 vuoden kokemus asiakaspalveluympäristöstä
- Todistettu johtamiskokemus (1+ vuotta)
- Lukiokoulutus
Taidot ja teknologiat
Google SuitePäiväkäyttö spreadsheet-ohjelmistotYleinen toimisto-ohjelmisto
Seen 9 hours ago
Cognizant Technology Solutions · 2 avointa tehtävää
Suosituimmat sijainnit: Intia · 1 · Remote - Globaali · 1
Yleisimmät rekrytoidut roolit
Farmakovigilanssispesialisti
1
Roolitasojen jakautuma
Senior-taso (1)
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
📚
Palkkaläpinäkyvyys suomalaisissa työpaikkailmoituksissa
Vain noin neljännes ilmoituksista näyttää palkan. Mitkä alat kertovat palkasta, miten juniorit ja seniorit eroavat ja mitä EU-direktiivi muuttaa.
📚
Parhaat työnhakusivustot Suomessa
Vertaa suuria työportaaleja ja opi, mitä kautta työpaikat Suomessa löytyvät parhaiten.
📚
Miten löydät töitä Suomessa
Käytännön opas 2026: mistä suomalaiset työpaikat löytyvät, miten kattaa yritysten urasivut ja Työmarkkinatori ilman jokaista sivustoa erikseen, ja miten JobCrawls yhdistää haun ja hakemusten seurannan.
🏢
More jobs at Cognizant Technology Solutions
Explore all open positions at this company
💻
Jobs requiring Google Suite
Find jobs requiring Google Suite
💻
Jobs requiring Päiväkäyttö spreadsheet-ohjelmistot
Find jobs requiring Päiväkäyttö spreadsheet-ohjelmistot
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia