Kvalitetskontrollassistent

📍 Nederländerna: Vianen / Den Bosch | ⏱ Heltid | 🌍 Nederländska & Engelska | 🎯 Central Operations Om Instabee Budbee, en del av Instabee Group, har varit aktiv i Benelux sedan 2019 och har på kort tid vuxit till att bli en av de ledande paketleverantörerna. Vi fokuserar på att göra leveranser av onlineköp smidigare, mer flexibla och bekvämare för både konsumenter och återförsäljare. 2022 slogs Budbee samman med Instabox till Instabee Group — ett europeiskt e-handelslogistikföretag som levererar miljontals paket varje månad. Tillsammans arbetar vi med tusentals onlineåterförsäljare för att skapa ett snabbare, smartare och mer kundvänligt sätt att hantera leveranser i hela Europa. I Nederländerna och Belgien driver Budbee ett snabbväxande nätverk av smarta paketboxar, vilket ger konsumenterna ett smidigt och hållbart sätt att ta emot och returnera sina onlinebeställningar. Vi är stolta över att samarbeta med stora återförsäljare som Albert Heijn, bol.com och H&M för att göra paketuthämtning enkelt och tillgängligt i hela regionen. Om rollen Som Kvalitetskontrollassistent är du en del av operationsteamet och har direktkontakt med förare, deras transportchefer och Budbees operationsteam. Du är länken mellan Budbee och våra externa transportpartners och förare. Du ser till att leveranskvaliteten håller en hög nivå och att du utbildar rätt förare för att samarbeta med oss. Denna roll är en kombination av att övervaka leveranskvaliteten, onboarda nya förare, utföra kvalitetsstickprov och hålla veckovisa prestationssamtal med alla transportchefer. Vidare arbetar du med projekt för att förbättra utbildningar och kommunicerar nya Driver App-släpp och andra uppdateringar till förarflottan. Du är alltså personen som vet exakt vilka knappar man ska vrida på för att höja kvaliteten. Du arbetar på vårt lager i Vianen, undersöker dagligen vad som hände på rutterna föregående dag och översätter dessa fynd till konkreta åtgärder. Huvudsakliga ansvarsområden - Närvara vid/leda veckovisa personliga kvalitetsmätningar på terminalen med alla transportpartners (first, middle, last-mile). - Strukturera data och skapa en överblick av förarnas kvalitet. - Följa upp rapporter från Traffic Control (TC) om situationer som inträffat under rutterna. - Utbilda förare. - Kontrollera om en förare uppfyller kraven för att arbeta för Budbee. - Förbättra utbildningsprocessen. - Utföra stickprov på förare vid återkomst till terminalen. - Vara närvarande vid incheckningsprocessen på morgonen, hjälpa till och ta emot feedback från förare. - Rulla ut nya app-förbättringar (kommunicera, ge utbildningar, skriva e-post och informera bud). Vem är du? - Du är lätt att ta kontakt med och är öppen för samtal. Du vet hur man får med sig andra, men vågar också sätta tydliga avtal när det behövs. - Du talar och skriver flytande nederländska. Eftersom du har daglig kontakt med nederländska transportpartners och förare är detta ett absolut krav. Dessutom kan du kommunicera väl på engelska. Det är ett plus om du även talar arabiska. - Du kan läsa data och koppla konkreta åtgärder till den. - Du trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik. Du tar ansvar, ställer om snabbt och behåller överblicken. - Du väntar inte på att problem ska uppstå, utan signalerar flaskhalsar tidigt och tar initiativ för att lösa dem. - Du är nyfiken, entreprenöriell och får energi av att bygga en snabbväxande organisation där det finns gott om utrymme för egna idéer. Vad vi erbjuder - 26 semesterdagar per år + din födelsedag ledig (vid heltid) - 8% pensionsavsättning, helt betald av arbetsgivaren (ingen egen avgift krävs) - Teamevenemang, sociala utflykter och en trevlig, öppen arbetskultur - Reseersättning om du bor utanför Amsterdam - Wellness-bidrag (€25 per månad) - Dagligt lunchbidrag - High-end utrustning tillhandahålls Bruttolönen per månad för denna tjänst ligger mellan €2 700 och €3 200. Utöver detta får du ett årligt semestertillägg på 8%. Den exakta lönen fastställs baserat på din erfarenhet och dina färdigheter.