Laadunvalvontavastaava

📍 Alankomaat: Vianen / Den Bosch | ⏱ Kokoaikainen | 🌍 Hollanti & Englanti | 🎯 Central Operations Tietoa Instabeesta Budbee, osa Instabee Groupia, on toiminut Benelux-maissa vuodesta 2019 lähtien ja on lyhyessä ajassa kasvanut yhdeksi johtavista pakettipalveluista. Keskitymme tekemään verkkokauppojen toimituksista sujuvampia, joustavampia ja kätevämpiä sekä kuluttajille että jälleenmyyjille. Vuonna 2022 Budbee yhdistyi Instaboxin kanssa muodostaen Instabee Groupin — eurooppalaisen e-commerce-logistiikkayrityksen, joka toimittaa miljoonia paketteja kuukaudessa. Yhdessä työskentelemme tuhansien verkkokauppiaiden kanssa luodaksemme nopeamman, älykkäämmän ja asiakasystävällisemmän tavan hoitaa toimituksia ympäri Eurooppaa. Alankomaissa ja Belgiassa Budbee hallinnoi nopeasti kasvavaa älykkäiden pakettiautomaattien verkostoa, jonka avulla tarjoamme kuluttajille kätevän ja kestävän tavan vastaanottaa ja palauttaa verkkotilauksiaan. Teemme ylpeydellä yhteistyötä suurten jälleenmyyjien, kuten Albert Heijnin, bol.comin ja H&M:n kanssa, jotta pakettien noutaminen koko alueella olisi yksinkertaista ja helposti saatavilla. Tietoa roolista Laadunvalvontavastaavana olet osa operatiivista tiimiä ja olet suorassa yhteydessä kuljettajiin, heidän kuljetuspäälliköihinsä ja Budbeen operatiiviseen tiimiin. Olet linkki Budbeen ja ulkoisten kuljetuskumppaneiden sekä kuljettajien välillä. Varmistat, että toimitusten laatu pysyy korkealla tasolla ja koulutat oikeat kuljettajat työskentelemään kanssamme. Tämä rooli on yhdistelmä toimituslaadun seurantaa, uusien kuljettajien perehdytystä, laatutarkastusten suorittamista ja viikoittaisia suorituskeskusteluja kaikkien kuljetuspäälliköiden kanssa. Lisäksi työskentelet projektien parissa koulutusten parantamiseksi ja viestit uusista Driver App -julkaisuista ja muista päivityksistä kuljettajille. Olet siis henkilö, joka tietää tarkalleen, mitä ruuveja pitää kääntää laadun nostamiseksi. Työskentelet Vianenin varastollamme, tutkit päivittäin, mitä reiteillä tapahtui edellisenä päivänä, ja käännät nämä havainnot konkreettisiksi toimenpiteiksi. Tärkeimmät vastuualueet - Viikoittaisten kasvokkain tapahtuvien laatuparametrien mittausten osallistuminen/johtaminen terminaalilla kaikkien kuljetuskumppaneiden kanssa (first, middle, last-mile). - Datan jäsentäminen ja kuljettajien laadun yleiskuvan luominen. - Traffic Controlin (TC) ilmoitusten seuraaminen reittien aikana tapahtuneista tilanteista. - Kuljettajien kouluttaminen. - Kuljettajien vaatimusten täyttymisen tarkistaminen Budbeen työntekijöiksi pääsemiseksi. - Koulutusprosessin parantaminen. - Kuljettajien pistokokeiden suorittaminen terminaalille paluun yhteydessä. - Aamun check-in-prosessissa läsnäolo, auttaminen ja palautteen vastaanottaminen kuljettajilta. - Uusien sovelluspäivitysten käyttöönotto (viestintä, koulutukset, sähköpostien laatiminen ja kuriirien informointi). Kuka olet? - Olet helposti lähestyttävä ja avoin keskusteluille. Osaat saada muut mukaan, mutta uskallat tehdä selkeitä sopimuksia tarvittaessa. - Puhut ja kirjoitat sujuvasti hollantia. Koska olet päivittäin yhteydessä hollantilaisiin kuljetuskumppaneihin ja kuljettajiin, tämä on ehdoton vaatimus. Lisäksi kommunikoit hyvin englanniksi. Arabian kielen taito on eduksi. - Osaat lukea dataa ja yhdistää siihen konkreettisia toimenpiteitä. - Viihdyt dynaamisessa ympäristössä, jossa jokainen päivä on erilainen. Otat vastuuta, toimit nopeasti ja pidät kokonaiskuvan hallinnassa. - Et odota ongelmien ilmaantumista, vaan tunnistat pullonkaulat ajoissa ja otat aloitteen niiden ratkaisemiseksi. - Olet utelias, yrittäjähenkinen ja saat energiaa nopeasti kasvavan organisaation rakentamisesta, jossa on paljon tilaa omille ideoille. Mitä tarjoamme - 26 lomapäivää vuodessa + syntymäpäivä vapaana (kokoaikaisessa työssä) - 8 % eläkevastuun kantaa, jonka työnantaja maksaa kokonaan (ei omaa maksuosuutta) - Tiimitapahtumia, sosiaalisia retkiä ja mukava, avoin työkulttuuri - Matkakustannusten korvaus, jos asut Amsterdamin ulkopuolella - Hyvinvointietu (€25 kuukaudessa) - Päivittäinen lounasetu - Korkealaatuiset laitteet tarjotaan Bruttokuukausipalkka tähän tehtävään on 2 700 – 3 200 €. Lisäksi saat 8 % vuotuisen lomakorvauksen. Lopullinen palkka määräytyy kokemuksesi ja taitojesi perusteella.