Fieldtjänsteteamet tillhandahåller vetenskaplig/teknisk service till kundens installerade system och lösningar och säkerställer effektivitet i alla aktiviteter. Ansvarsområden inkluderar installation och konfiguration av utrustning, förebyggande och avhjälpande underhåll, felsökning och optimering av arbetsflöden för att maximera operativ effektivitet och möta svarstider. Kandidaten stöder Roche Diagnostics portfölj, samarbetar med försäljningsavdelningen för att möta kundens behov och dokumenterar aktiviteter i CRM. Tjänsten är tidsbegränsad i 2 år med möjlighet till förlängning. Kräver spanska och engelska, bostadsort i Spanien föredras (Santiago eller annan region), resevilja inom landet. Flexibla arbetstider mellan 8–22, körkort krävs, och starkt samarbete och kommunikation värdesätts.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Leda installation och konfiguration av analysatorer och lösningar i kundens laboratorium
- Utföra förebyggande, korrigerande och evolutiva underhåll och installationer
- Upprätthålla proaktiv kommunikation med kunden och införa nya protokoll
- Tillhandahålla vetenskaplig/teknisk information om Roche Diagnostics-portföljen
- Konfigurera och optimera arbetsflöden för att maximera effektiviteten
- Förbättra installations-/konfigurations-/utbildningsprocesser
- Dokumentera all aktivitet i CRM och säkerställa korrekt teknisk dokumentation
- Samarbeta med kommersiella avdelningen för att stödja tjänsteerbjudanden
- Övervaka KPI:er över konton för serviceexcellens säkerställande
Krav
- Språkkunskaper i spanska
- Engelska språkkunskaper
- Bostadsort i Spanien föredras (Santiago eller annat område)
- Geografisk rörlighet inom landet
Kompetenser & tekniker
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter