Field-palvelutiimi tarjoaa tieteellistä/teknistä palvelua asiakkaiden asennettuihin järjestelmiin ja ratkaisuihin, varmistaen toiminnan tehokkuuden ja vaikuttavuuden. Vastuut sisältävät laitteiden asennuksen ja konfiguroinnin, ennaltaehkäisevän ja korjaavan huollon sekä työnkulkujen optimoinnin operatiivisen tehokkuuden ja vasteaikojen parantamiseksi. Ehdokas tukee Roche Diagnostics -portfolioa, tekee yhteistyötä myynti- ja palveluosaston kanssa asiakkaan tarpeiden täyttämiseksi ja dokumentoi toiminnot CRM:iin. Tehtävä on kahden vuoden määräaikainen, mahdollisella jatkolla. Vaatii espanjan ja englannin kielen taidon, asuinpaikka Espanjassa suositeltavaa (Santiago tai muu alue), matkustusvalmius maassa. Joustavat työajat 8–22, ajokortti vaaditaan, ja tiimityöskentely sekä viestintätaidot ovat arvostettuja.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Johtaa asennuksia ja analyysien/n ratkaisujen konfigurointia asiakkaan laboratoriossa
- Toteuttaa ennaltaehkäisevää, korjaavaa ja evolutiivista huoltoa sekä asennuksia
- Ylläpitää proaktiivista viestintää asiakkaan kanssa ja ottaa käyttöön uusia protokollia
- Tarjoaa tieteellistä/teknistä tietoa Roche Diagnostics -portfolioista
- Räätälöi ja optimoi työnkulut maksimoidakseen tehokkuuden
- Parantaa asennus-/konfigurointi-/koulutusprosesseja
- Dokumentoi kaiken toiminnan CRM:ään ja varmistaa teknisen dokumentaation paikkansapitävyys
- Yhteistyö kaupallisen alueen kanssa palvelutarjontojen tukemiseksi
- Seuraa KPI:itä tileillä palvelun erinomaisuuden varmistamiseksi
Vaatimukset
- Hellen espanjan ja englannin kielen taidot
- Sijainti Espanjassa suositellaan (Santiago tai muu alue)
- Maan sisäinen liikkuvuus
- Aja oikeus
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia