CRM-projektledare

Möjligheten Vi söker för närvarande en CRM-projektledare till vårt team för CRM-kommunikation för ett 12 månader långt föräldraledighetsvikariat. Detta är en möjlighet att forma och leverera CRM-initiativ som stärker kundupplevelsen och driver kommersiellt värde på flera marknader. Du kommer att arbeta i skärningspunkten mellan strategi och genomförande, och översätta affärsprioriteringar till skalbara kundresor, tydliga färdkartor och effektiva globala arbetssätt. Du kommer att vara en del av ett samarbetsvilligt globalt team där nyfikenhet, initiativförmåga och kontinuerlig förbättring värderas, och där CRM spelar en viktig roll i att stödja Polestars tillväxtresa. Denna tjänst är baserad vid Polestars huvudkontor i Göteborg. Vi tror på ett hybrid arbetssätt, där vi balanserar personligt samarbete med fokuserad individuell tid. Ansvarsområden I den här rollen kommer du att leda och koordinera globala CRM-initiativ genom hela kundlivscykeln, omvandla kommersiella och kundrelaterade behov till tydliga planer och säkerställa en skalbar och kundfokuserad leverans. - Leda globala CRM-projekt från planering till implementering, och säkerställa samstämmighet mellan marknader och funktioner. - Översätta kommersiella prioriteringar och kundbehov till CRM-färdkartor, kundresor och mätbara initiativ. - Driva tvärfunktionellt samarbete med Commercial, Digital, CX, Analytics, Legal och lokala marknader. - Stödja optimering av kundresor genom testning, uppföljning av resultat och kontinuerlig förbättring. - Säkerställa att CRM-aktiviteter är skalbara, förenliga med regelverk och stöds av tydlig styrning och arbetssätt. Den idealiska kandidaten För att lyckas i den här rollen, och på Polestar i allmänhet, är du en samarbetsvillig och nyfiken yrkesperson som tar initiativ, driver framsteg och anpassar dig i en snabbrörlig miljö. Du är motiverad, detaljorienterad och passionerad när det gäller kundupplevelse och kommunikation, och trivs i globala, tvärfunktionella miljöer. Du har gedigen erfarenhet av CRM, kundupplevelse och projektledning, kombinerat med ett starkt kommersiellt tänk och förmågan att översätta strategi till genomförande. Dessutom behöver du: - Flera års erfarenhet av CRM, CX och marknadsföringsautomation. - Dokumenterad förmåga att leda tvärfunktionella projekt i globala och lokala team. - Stark förståelse för kundresor, livscykelkommunikation och CRM-prestandadrivare. - Erfarenhet av att arbeta med CRM-plattformar och datadriven optimering, inklusive testning och KPI-uppföljning. - Förståelse för styrning, prioritering och efterlevnad av regelverk såsom GDPR, samt utmärkta kommunikationskunskaper i engelska. Polestar är ett internationellt företag och engelska är språket för skriftlig och muntlig kommunikation. Förändringar sker ofta på Polestar. Men det gör även framsteg. Förvänta dig en accelererande och spännande miljö. Processen Om ovanstående matchar dina ambitioner, se till att ansöka. Vår urvalsprocess är löpande och jobbannonsen kommer att vara öppen tills tjänsten är tillsatt. Eftersom vi befinner oss i den svenska sommarlovsperioden kan det uppstå en viss fördröjning i vår process. Vi ser fram emot att återkomma till dig i augusti.