CRM-projektipäällikkö

Mahdollisuus Etsimme tällä hetkellä CRM-projektipäällikköä CRM-viestintätiimiimme 12 kuukauden vanhempainvapauden sijaisuuteen. Tämä on mahdollisuus muokata ja toteuttaa CRM-aloitteita, jotka vahvistavat asiakaskokemusta ja tuottavat kaupallista arvoa eri markkinoilla. Työskentelet strategian ja toteutuksen rajapinnassa muuttaen liiketoiminnan prioriteetit skaalautuviksi asiakaspoluiksi, selkeiksi tiekartoiksi ja tehokkaiksi globaaleiksi toimintatavoiksi. Olet osa yhteistyökykyistä globaalia tiimiä, jossa arvostetaan uteliaisuutta, aloitekykyä ja jatkuvaa kehittämistä, ja jossa CRM:llä on tärkeä rooli Polestarin kasvun tukemisessa. Tehtävä sijaitsee Polestarin pääkonttorilla Göteborgissä. Uskomme hybridityömalliin, jossa tasapainotetaan henkilökohtainen yhteistyö ja keskittynyt yksilöllinen työaika. Vastuualueet Tässä roolissa johdat ja koordinoit globaaleja CRM-aloitteita asiakkaan elinkaaren kaikissa vaiheissa, muuttaen kaupalliset ja asiakkaiden tarpeet selkeiksi suunnitelmiksi ja varmistaen skaalautuvan, asiakaslähtöisen toteutuksen. - Johda globaaleja CRM-projekteja suunnittelusta toteutukseen varmistaen yhteensopivuus markkinoiden ja funktioiden välillä. - Muuta kaupalliset prioriteetit ja asiakastarpeet CRM-tiekartoiksi, poluiksi ja mitattaviksi aloitteiksi. - Edistä toiminnan koordinointia kaupallisen osaston, digitaalisen kehityksen, CX:n, analytiikan, lakiosaston ja paikallisten markkinoiden välillä. - Tue asiakaspolkujen optimointia testaamisen, suorituskyvyn seurannan ja jatkuvan kehittämisen avulla. - Varmista, että CRM-toiminnot ovat skaalautuvia, säädösten mukaisia ja että niitä tukevat selkeä hallinto ja toimintatavat. Ihanteellinen ehdokas Menestyäksesi tässä roolissa ja Polestarilla yleisesti, olet yhteistyökykyinen ja utelias ammattilainen, joka ottaa aloitteita, ajaa edistystä ja sopeutuu nopeasti muuttuvaan ympäristöön. Olet motivoitunut, yksityiskohtia arvostava ja intohimoinen asiakaskokemuksen ja viestinnän suhteen, ja viihdyt globaaleissa, monialaisissa ympäristöissä. Tuot mukanasi vankkaa kokemusta CRM:stä, asiakaskokemuksesta ja projektijohtamisesta, yhdistettynä vahvaan kaupalliseen ajatteluun ja kykyyn muuttaa strategia käytännöksi. Lisäksi tarvitset: - Usean vuoden kokemuksen CRM:stä, CX:stä ja markkinoinnin automaatiosta. - Osoitettua kykyä johtaa monialaisia projekteja globaalien ja paikallisten tiimien välillä. - Vahvan ymmärryksen asiakaspoluista, elinkaarikommunikaatiosta ja CRM:n suorituskyvyn ajureista. - Kokemusta CRM-alustojen käytöstä ja dataperusteisesta optimoinnista, mukaan lukien testaus ja KPI-seuranta. - Ymmärrystä hallinnosta, priorisoinnista ja vaatimustenmukaisuudesta, kuten GDPR:stä, sekä erinomaisia englannin kielen viestintätaitoja. Polestar on kansainvälinen yritys, ja englanti on kirjallisen ja suullisen viestinnän kieli. Muutos tapahtuu Polestarilla usein. Mutta myös edistys. Odotettavissa on kiihtyvä ja jännittävä ympäristö. Prosessi Jos yllä oleva vastaa kunnianhimoiasi, muista hakea. Valintaprosessimme on käynnissä, ja työpaikkailmoitus pysyy auki, kunnes paikka on täytetty. Ruotsin kesälomakauden vuoksi prosessissa voi olla pientä viivästystä. Palaamme asiaan elokuussa.