Rukakeskus Oy, Palvelukoordinaattori – Elämyspalvelut & Hiihtokoulu

Vill du vara med och skapa en förstklassig kundupplevelse i Rukas nya helhet för upplevelsetjänster? Vi söker en servicekoordinator som ansvarar för att boknings-, kundtjänst- och kontorsprocesserna i Rukas enhet för upplevelser och skidskola flyter smidigt. I denna roll är du en viktig del av kundens serviceresa och säkerställer att information, bokningar och tjänster rör sig sömlöst mellan kunden, försäljningen och de operativa teamen. Du arbetar i nära samarbete med servicemanagers, guider, skidlärare, försäljning och andra enheter. Du möjliggör förstklassiga upplevelser och skidskoletjänster genom att se till att bokningar, kundkommunikation och daglig koordinering fungerar med hög kvalitet och effektivitet. I dina arbetsuppgifter ingår - ansvar för hantering och underhåll av bokningar för upplevelse- och skidskoletjänster tillsammans med andra kontorsanställda. - betjäna kunder före, under och efter tjänsten samt aktivt identifiera möjligheter till merförsäljning. - säkerställa att bokningsuppgifterna är korrekta i olika system samt underhålla produkt-, pris- och kapacitetsuppgifter på webbsidor och i bokningssystem. - se till att resurs- och schemauppgifter är uppdaterade samt underhålla genomförande- och körlistor. - fungera som en viktig informationslänk mellan försäljning, kundtjänst, guider, skidlärare och andra enheter. - samla in och hantera kundfeedback. - förbereda underlag för fakturering och ta fram rapporter som stöd för verksamheten. - delta i den kontinuerliga utvecklingen av kundtjänst-, boknings- och kontorsprocesser. Vi söker dig som - trivs med kundservice och vill skapa en förstklassig kundupplevelse. - arbetar systematiskt och kan hantera flera helheter samtidigt. - har ett säljorienterat förhållningssätt och naturligt identifierar möjligheter till merförsäljning. - kommunicerar tydligt och ser till att information når rätt personer vid rätt tidpunkt. - samarbetar naturligt med olika team och intressenter. - snabbt tar till sig nya digitala system och har erfarenhet av boknings-, kundtjänst- eller affärssystem. - kommunicerar flytande på finska och engelska. Övrig språkkunskap ses som en fördel. Vi värdesätter även - erfarenhet från turism-, skidcenter- eller programtjänstbranschen. - erfarenhet av att betjäna internationella kunder. - förståelse för kapacitetshantering och bokningsproduktion av tjänster. - erfarenhet av omnikanalskundtjänst och försäljning. - intresse av att utveckla kundresan och serviceprocesser tillsammans med resten av organisationen. Vi erbjuder dig - en mångsidig och ansvarsfull roll i en växande helhet för skid- och upplevelsetjänster. Möjlighet att utveckla din egen kompetens. - möjlighet att ha en central roll i att bygga en smidig kund- och bokningsupplevelse. - en professionell och entusiastisk arbetsgemenskap och stöd för att lyckas i arbetet. - fantastiska hobbymöjligheter och personalförmåner, särskilt inom alpina sporter och motion. Är du intresserad? Skicka din ansökan, ditt CV och dina löneanspråk till oss senast 2026-08-10. Anställningen är fast och heltid och börjar enligt överenskommelse, dock senast i september 2026. Arbetet kräver närvaro på plats i Ruka. Vi tillämpar Hiihtokeskus TES och lönestruktur. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då vi intervjuar sökande även före ansökningstidens slut och tillsätter tjänsten när rätt person har hittats. Ytterligare information lämnas av Hanna Tauriainen, hanna.tauriainen@ruka.fi