Kundtjänstspecialist för arbetssökande

Vi söker en utvecklingsinriktad och entusiastisk medarbetare till en fast tjänst inom kundservice för arbetssökande vid Sipooenheten inom Kerava och Sippoos arbetsmarknadsområde. Rollen tillhör Kerava stads personalstruktur, tillhörande cirka 68 personer inom arbetsförmedlingens enhet. Från och med den 1 januari 2025 ansvarar arbetsmarknadsområdet för uppgifter som hör till arbetskraftsmyndigheten. Vårt mål är att tillhandahålla effektiva tjänster för arbetssökande och arbetsgivare/företag, genomföra arbetsförmedling, stödja sysselsättning, säkerställa tillgång på kompetent arbetskraft och genomföra andra åtgärder för att öka regionens sysselsättningsgrad. Specialist inom kundservice för arbetssökande genomför den lagstadgade serviceprocessen och ansvarar för uttalanden och beslut rörande arbetslöshetsförsäkring. Arbetsuppgifterna inkluderar kartläggning av klientens behov, stöd för arbetssökande samt vägledning till tjänster som stödjer anställning. I klientmöten utarbetas gemensamma planer baserade på behov. Som specialist utför du arbetsförmedling, stöd och följer upp klientens sysselsättning. För klienter som behöver mångprofessionellt stöd samarbetar du med nätverkspartner. Du blir en del av ett mångsidigt och kompetent arbetslag. Vi söker nu en specialist för fast tjänst i Sipoo‑verksamheten, som betjänar arbetssökande i Sipoo (exklusive bosättare och kunder med främmande språk). Att lyckas i rollen förutsätter: - bred förståelse för arbetsmarknadsåtgärder och hur arbetsmarknaden fungerar - kännedom om lagstiftning relaterad till sysselsättning - starka kundservicefärdigheter och förmåga att möta olika kunder - förståelse för klienternas behov och hur de vägleder till tjänster - utmärkt förmåga till förändringsanpassning samt lösningsinriktad inställning - stark vilja att arbeta tillsammans och kunna nätverka med partners - utmärkta kommunikations-, samarbets- och arbetsplatsfärdigheter Krav: lämplig högskoleexamen eller motsvarande tidigare yrkeshögskoleutbildning samt minst fem (5) års arbetslivserfarenhet. Språkkrav: god muntlig och skriftlig finska och svenska. Övriga språk är en fördel. Loka‑kunskap ses som fördel. Lönen är 3 482,68 € + eventuella KVTES‑baserade tillägg. Arbetstid: 36,25 h/vecka. Tjänsten är permanent. Ett giltigt hälsoproblem krävs för anställning. Provanställning på sex månader tillämpas. Tjänsten tillsätts från 1.10.2026 eller enligt överenskommelse. Ansvarig arbetsgivare är Kerava stad och Sipoon arbetsenhet är belägen i Sipoo Söderkulla. Vår enhet har god sammanhållning och ett engagerat klimat. I vårens medarbetarundersökning (svarsfrekvens 90 %) var välbefinnandeindex 4,06 och chefens index 4,02 (på skalan 1–5). Vårt eNPS‑poäng var 44, vilket indikerar hur sannolikt det är att rekommendera Kerava som arbetsgivare. Vi erbjuder flexibla arbetslösningar med både på plats och distansarbete efter behov. Vi utvecklar och agerar i enlighet med Keravas värderingar mod, mänsklighet och delaktighet, så att du verkligen kan påverka och skapa nytt i en agil arbetsmiljö.