Orderhanteringsanalytiker
Order Processing Analyst-rollen på AlphaSense i Indien. Order Processing-teamet hanterar försäljningskontrakthantering och provisionering för att möta ekonomiska och juridiska krav och tidsfrister. Du kommer att arbeta med Sales Operations, Content Authorization, Legal, Finance och andra interna team för att genomföra orderlivscykelns process (orderbehandling, kontrakthantering och provisionering). Du kommer även att använda problemlösning och projektledning för att främja operativ excellens, kundservice och samarbete. Vad du gör: Behandla nya och förnyade orders. Validera information, markera avvikelser, aktivera kundåtkomst och bekräfta möjligheter för behandling. Initiera och stödja olika avdelningsprojekt. Spåra kommunikation i CRM för transparens. Sikta på kundnöjdhet genom snabb och korrekt service. Föreslå process- och systemförbättringar. AlphaSense är en jämlik arbetsgivare och erbjuder rimliga anpassningar enligt lag.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Behandla nya och förnyade order
- Validera möjligheten och kontaktinformationen, märka och åtgärda avvikelser
- Aktivera kundåtkomst och bekräfta möjligheten för vidare behandling
- Initiera och stödja olika avdelningsprojekt
- Lösa kunders frågor och oro
- Spåra kommunikation i CRM för transparens
- Fokus på kundnöjdhet genom snabb, korrekt och kvalitetsmässig service
- Föreslå process- och systemförbättringar för ökad effektivitet
- Assistera vid särskilda projekt
Krav
- Erfarenhet av kundstöd
- Organisationsförmåga
- Noggrannhet
- Kunna utbilda
- Kundserviceinriktning
- Kommunikativ förmåga
- Relationsbyggande
- CRM-erfarenhet
- Microsoft Excel-färdigheter
- CRM-verktyg är en fördel
- Erfarenhet av snabbväxande miljö en fördel
Kompetenser & tekniker
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter