Tilausten käsittelyanalyytikko
AlphaSense'n Order Processing Analyst -rooli Intiassa. Order Processing -tiimi hoitaa myyntisopimusten hallintaa ja provisionointia taloudellisten ja oikeudellisten vaatimusten sekä aikataulujen täyttämiseksi. Työskentelet Sales Operations, Content Authorization, Legal, Finance ja muiden sisäisten tiimien kanssa tilauselinkaaren prosessin toteuttamiseksi. Käytät myös ongelmanratkaisua ja projektinhallintataitoja operatiivisen erinomaisuuden, asiakaspalvelun ja tiimityön edistämiseksi. Mitä teet: Käsittelet uudet ja uudelleenvirtautuneet tilaukset. Varmistat tiedot, merkitset poikkeamat, aktivointioikeudet ja vahvistat mahdollisuudet käsittelyyn. Aloitat ja tuotat tukea osastoprojekteille. Seuraa viestintää CRM:ssä läpinäkyvyyden varmistamiseksi. Keskity asiakkaiden tyytyväisyyteen nopealla ja tarkalla palvelulla. Ehdota prosessi- ja järjestelmäparannuksia. AlphaSense on tasa-arvoinen työnantaja ja tarjoaa lain mukaan edellytetyt kohtuulliset mukautukset.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Käsittele uudet ja uusittavat tilaukset
- Varmista mahdollisuuden ja yhteystiedot, merkitse poikkeamat
- Aktivoi asiakkaan pääsy ja vahvista mahdollisuus jatkokäsittelyyn
- Käynnistä ja tue osastokohtaisia projekteja
- Ratkaise asiakkaiden kysymyksiä ja huolia
- Seuraa viestintää CRM:ssä läpinäkyvyyden varmistamiseksi
- Keskittyy asiakastyytyväisyyteen toimittamalla nopeaa, tarkkaa ja laadukasta palvelua
- Ehdota prosessi- ja järjestelmäparannuksia tehokkuuden lisäämiseksi
- Avusta erityisissä projekteissa
Vaatimukset
- Asiakaspalvelukokemus
- Organisointikyky
- Huolellisuus
- Koulutuksen antaminen
- Asiakaspalvelupaino
- Viestintätaidot
- Tiimityöskentely
- CRM-kokemus
- Microsoft Excel -taidot
- CRM-työkalut etu
- Nopeasti kasvavassa ympäristössä kokemus etu
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia