Kundsupportsspecialist
Håll muspekaren över eller tryck på en rad för fullständig statistik (EUR / månad i detta diagram).
Löneanalys
Löneerbjudandet i den här annonsen jämfört med referensen "Marknadsgenomsnitt: Medelnivå-nivå": mittpunkten ligger cirka 91 % under referensnivån. Samtidigt ligger erbjudandet under marknadsintervallet (€3 255–€3 834). Intervallbredden är i stort sett i linje med marknaden. Referensen bygger på 1 jämförbara annonser.
| \n\n---\n\n Marknad | Nedre gräns (25:e percentilen) | \n\n---\n\n Median | \n\n---\n\n Övre gräns (75:e percentilen) |
|---|---|---|---|
| Marknadssnitt: Kundsupportsspecialist | €3 255/per månad | €3 545/per månad | €3 834/per månad |
| Lön i vår data — anges ej i annonsen (Medelnivå) | €282/per månad | €311/per månad | €339/per månad |
Texten beskriver framtida möjligheter inom kundsupport hos Epta International i Budapest. Personen ska leverera utmärkt service genom att snabbt besvara inkommande samtal och hantera förfrågningar via kundportaler och e-post. Ansvar inkluderar hantering i CMS, planering av teknikers arbetsbelastning, och stödja kundrelationer. Adekvat kunskap i tyska och engelska krävs. Erbjudandet inkluderar fast anställning i Budapest, konkurrenskraftig lön och karriärmöjligheter.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Leverera utmärkt kundservice genom att snabbt svara i inkommande samtal och hantera förfrågningar professionellt
- Hantering av inkommande förfrågningar via portaler och e-post, säkerställa snabb godkännande och loggning av jobb inom överenskomna tidsramar
- Behandla förfrågningar i CMS:et, inklusive kundjobb och helg-/nattjänster, för effektiv spårning
- Generera eftermarknadsfall och boka servicebesök för att öka kundnöjdhet
- Koordinera teknikers dagliga arbetsbelastning, anpassa sig till reaktiva/parts-bokningar och underhållsbehov
- Registrera och tilldela underhållsbesök korrekt för att upprätthålla ordnade operationer
- Övervaka öppna ärenden i CMS och kundernas webbplatser och kommunicera tydligt
- Bygga starka relationer med kunder genom konsekvent kommunikation, främst per telefon
- Samarbeta med teamet för att möta och överträffa kundens förväntningar
- Kommunicera effektivt med underentreprenörer och andra team
- Verifiera leveransdokument
- Generera dagliga/veckovisa rapporter
- Skapa skräddarsydda ad-hoc-rapporter
Krav
- Kandidat med kandidatexamen föredras inom affärer/logistik eller relaterat
- 1–3 års erfarenhet av kundtjänst/logistik/verksamhetsstyrning
- Erfarenhet från multinationell företag är ett plus
- Kunskap i MS Excel och Outlook
- Kännedom om Salesforce och/eller Lightfoot är fördel
- Starka kunskaper i tyska och engelska
Kompetenser & tekniker
Utbildningsnivå
Gymnasieutbildning
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter