Asiakaspalvelun asiantuntija
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Keskitaso-taso" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 91 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€3 255–€3 834) alapuolelle. Tarjotun palkkavälin leveys on lähellä markkinan tasoa. Vertailu perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakaspalvelun asiantuntija | €3 255/kuukaudessa | €3 545/kuukaudessa | €3 834/kuukaudessa |
| Tietojemme mukainen palkka — ei mainittu ilmoituksessa (Keskitaso) | €282/kuukaudessa | €311/kuukaudessa | €339/kuukaudessa |
Tuleville mahdollisuuksille suunnattu asiakastukipositio Epta International Budapestissa. Tehtävä tarjoaa erinomaista palvelua vastaamalla puheluihin ja käsittelemällä pyyntöjä asiakasportaaleissa ja sähköpostitse. Tehtävänä on CMS-järjestelmän käyttö, teknikoiden työkuorman suunnittelu sekä asiakassuhteiden ylläpito. Edellyttää 1–3 vuoden kokemusta asiakaspalvelusta/logistiikasta; saksan ja englannin kielitaito vaaditaan. Tarjolla pysyvä työ Budapestissa, kilpailukykyinen palkka ja uramahdollisuudet.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Erinomaista asiakaspalvelua vastaamalla nopeasti saapuvia puheluja ja käsittelemällä tiedustelut ammattitaitoisesti
- Käsittele saapuvia pyyntöjä portaalien ja sähköpostin kautta varmistaen oikea-aikainen hyväksyntä ja työmäärien kirjaaminen
- Käsittele pyyntöjä sisäiseen CMS:ään sisäisten työtehtävien ja yllätyspyyntöjen osalta, seurannan tehostamiseksi
- Laadi jälkimyyntitapauksia ja aikatauluta huoltopalvelut asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Koordinoi teknikoiden päivittäisiä työkuormia, sopeuta ne reagointitarpeisiin ja huoltoihin
- Kirjaa ja määritä huoltokäynnit oikein järjestelmän mukaisesti
- Seuraa avoimia tapauksia CMS:ssä ja asiakkaiden verkkosivustolla, jotta kommunikointi pysyy läpinäkyvänä
- Rakenna vahvoja suhteita asiakkaisiin säännöllisen puheyhteyden kautta
- Tee yhteistyötä tiimin kanssa
- Viestintä alihankkijoiden ja muiden tiimien kanssa
- Varmista toimitusasiakirjojen oikeellisuus
- Laadi päivittäin/viikoittain kattavia raportteja
- Laadi räätälöityjä ad-hoc-raportteja
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto etusijalla liiketoiminnan/logistiikan aloilta tai vastaavalta
- 1–3 vuotta asiakaspalvelun/logistiikan/operatiivisen johtamisen kokemusta
- Kokemus monikansallisesta yrityksestä plussaa
- MS Excelin ja Outlookin hallinta
- Salesforce ja/tai Lightfoot -osaaminen suositeltavaa
- Erinomainen suomen? Wait
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Toisen asteen koulutus
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia