Rukakeskus Oy, Palvelupäällikkö uuteen elämyspalveluyksikköön - Rukakeskus Oy - Kuusamo, Finland

**Vi söker nu en servichef för upplevelsetjänster till Ruka** **Vill du vara med och bygga upp en ny affärsverksamhet för upplevelsetjänster på Rukatunturi?** Vi söker en servichef för upplevelsetjänster som ansvarar för den operativa driften, personalen, säkerheten samt den årliga utvecklingen av våra upplevelsetjänster. I rollen får du bygga upp verksamheten tillsammans med teamet för upplevelsetjänster och skidskoleverksamheten, och du kommer att ha ett betydande inflytande över hur vår helhet av upplevelsetjänster formas i framtiden. Som servichef har du en central roll i att säkerställa att våra kunder får säkra, högkvalitativa och minnesvärda upplevelser året runt. Under den första säsongen driver vi safaris med elektriska skotrar, snöskovandringar, pimpelfiske, norrskensresor och turer med elektriska fatbikes parallellt med skidskolans upplevelser. Tillsammans utvecklar vi upplevelser, tjänster och produkter baserat på kundernas önskemål och feedback. **Dina arbetsuppgifter** Som servichef ansvarar du för den dagliga operativa driften av upplevelsetjänsterna samt utvecklingen av tjänsterna i samarbete med resten av organisationen. **Dina centrala arbetsuppgifter inkluderar** - Ledning av den dagliga operativa driften av upplevelsetjänsterna och säkerställande av smidighet genom effektiv organisering av resurser, kapacitet och tidsscheman. - Säkerställa att bokningsuppgifter är korrekta i olika system samt underhålla produkt-, pris- och kapacitetsuppgifter i bokningssystemen. - Personalledning och schemaläggning. Bygga upp en motiverad, engagerad och samarbetsvillig arbetsgemenskap. - Säkerställa kundupplevelse och kvalitet även under säsongens mest intensiva perioder. - Utveckling av upplevelseprodukter och -tjänster. - Ledning av säkerheten inom upplevelsetjänsterna. - Samarbete med andra enheter och partners. **Vi förväntar oss av dig** - Erfarenhet från turism-, program- eller upplevelsetjänstverksamhet. - Ledarskapserfarenhet och förmåga att leda och motivera personal i en säsongsmiljö. - Erfarenhet av tjänsteutveckling och produktifiering. - Goda organiserings- och problemlösningskunskaper. - Flytande kunskaper i finska och engelska; övriga språkkunskaper ses som en fördel. - Förmåga att verka i en föränderlig driftsmiljö samt utveckla nya arbetsmodeller. - Förmåga att ta till sig nya digitala system, samt erfarenhet av boknings-, schemaläggnings- eller affärssystem. - Goda samarbets- och relationsbyggande färdigheter. - B-körkort. **Vi värdesätter även** - Erfarenhet av internationell verksamhetsmiljö. - Lokalkännedom om Ruka. - Kompetens inom instruktion av upplevelsetjänster eller intresse av att utbilda sig inom nya sporter och programtjänster som en del av den årliga verksamheten. - Vilja att delta i praktiska instruktions- och guidningsuppgifter när det stödjer kundupplevelsen och verksamhetens smidighet. - Flexibilitet i en säsongsbetonad och varierande arbetsmiljö. - Kommersiellt tänkande och förståelse för effektivt utnyttjande av kapacitet och resurser. **Vi erbjuder dig** - En mångsidig och ansvarsfull roll i kärnan av turistnäringen, där du även kan utveckla din egen kompetens. - Möjlighet att påverka utvecklingen av tjänster, arbetssätt och organisationen. - En professionell och entusiastisk arbetsgemenskap och stöd för att lyckas i arbetet. - Goda hobbymöjligheter och personalförmåner, särskilt inom alpina sporter och motion. **Är du intresserad?** Skicka din ansökan, ditt CV och dina löneanspråk till oss senast 10.8.2026. Anställningen är **fast och heltid** och börjar enligt överenskommelse, dock senast i början av oktober 2026. Arbetet kräver närvaro på plats i Ruka. Vi tillämpar kollektivavtalet (TES) och lönesättning för skidcenter. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då vi intervjuar sökande även före ansökningstidens slut. För ytterligare information, kontakta Hanna Tauriainen, hanna.tauriainen@ruka.fi