Rukakeskus Oy, Palvelupäällikkö uuteen elämyspalveluyksikköön - Rukakeskus Oy - Kuusamo, Suomi

**Haemme nyt Rukalle elämyspalveluiden palvelupäällikköä** **Haluatko olla mukana rakentamassa uutta elämyspalveluliiketoimintaa Rukatunturilla?** Etsimme elämyspalveluiden palvelupäällikköä vastaamaan elämyspalveluidemme operatiivisesta toiminnasta, henkilöstöstä, turvallisuudesta sekä palveluiden ympärivuotisesta kehittämisestä. Tehtävässä pääset rakentamaan toimintaa yhdessä elämyspalveluiden ja hiihtokoulutoiminnan tiimin kanssa ja vaikuttamaan merkittävästi siihen, millaiseksi elämyspalvelukokonaisuutemme tulevaisuudessa muodostuu. Palvelupäällikkönä toimit keskeisessä roolissa varmistamassa, että asiakkaamme saavat turvallisia, laadukkaita ja mieleenpainuvia elämyksiä ympäri vuoden. Ensimmäisellä kaudella operoimme sähkökelkkasafareita, lumikenkä- ja pilkkiretkiä, revontuliretkiä ja sähköfatbike retkiä hiihtokoulun elämysten rinnalla. Yhdessä kehitämme elämyksiä, palveluita ja tuotteita asiakkaiden toiveiden ja palautteen pohjalta. **Tehtäväsi** Palvelupäällikkönä vastaat elämyspalveluiden päivittäisestä operatiivisesta toiminnasta sekä palveluiden kehittämisestä yhteistyössä muun organisaation kanssa. **Keskeisiin tehtäviisi kuuluvat** - Elämyspalveluiden päivittäisen operatiivisen toiminnan johtaminen ja sujuvuuden varmistaminen resurssien, kapasiteetin ja aikataulujen tehokkaalla organisoinnilla. - Varmistat varaustietojen oikeellisuuden eri järjestelmissä ja ylläpidät varausjärjestelmien tuote-, hinta- ja kapasiteettitietoja. - Esihenkilötyö ja työvuorosuunnittelu. Rakennat motivoitunutta, sitoutunutta ja yhteistyökykyistä työyhteisöä. - Asiakaskokemuksen ja laadun varmistaminen myös sesonkien vilkkaimpina hetkinä - Elämystuotteiden ja -palveluiden kehittäminen - Elämyspalveluiden turvallisuuden johtaminen - Yhteistyö muiden yksiköiden ja kumppaneiden kanssa **Odotamme sinulta** - Kokemusta matkailu-, ohjelmapalvelu- tai elämyspalveluliiketoiminnasta - Esihenkilökokemusta, kykyä johtaa ja kannustaa henkilöstöä sesonkiympäristössä. - Kokemusta palveluiden kehittämisestä ja tuotteistamisesta. - Hyviä organisointi- ja ongelmanratkaisutaitoja. - Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi. - Kykyä toimia muuttuvassa toimintaympäristössä sekä kehittää uusia toimintamalleja. - Taitoja omaksua uusia digitaalisia järjestelmiä, ja sinulla on kokemusta varaus-, työvuorosuunnittelu- tai toiminnanohjausjärjestelmien käytöstä. - Hyviä yhteistyö- ja suhdetoimintataitoja. - B-ajokorttia **Arvostamme lisäksi** - Kokemusta kansainvälisestä toimintaympäristöstä - Rukan aluetuntemusta - Elämyspalveluiden ohjausosaamista tai kiinnostusta kouluttautua uusiin lajeihin ja ohjelmapalveluihin osana ympärivuotisessa toimintaa - Halua osallistua myös käytännön ohjaus- ja opastustehtäviin silloin, kun se tukee asiakaskokemusta ja toiminnan sujuvuutta - Joustavuutta kausiluonteisessa ja vaihtelevassa työympäristössä - Kaupallista ajattelutapaa ja ymmärrystä kapasiteetin sekä resurssien tehokkaasta hyödyntämisestä **Tarjoamme sinulle** - Monipuolisen ja vastuullisen tehtävän matkailualan ytimessä, jossa voit kehittää myös omaa osaamistasi - Mahdollisuuden vaikuttaa palveluiden, toimintatapojen ja organisaation kehittämiseen. - Ammattitaitoisen ja innostuneen työyhteisön ja tuen työssä menestymiseen - Hyvät harrastusmahdollisuudet ja henkilöstöedut etenkin rinnelajien ja liikkumisen parissa **Kiinnostuitko?** Lähetä hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi meille viimeistään 10.8.2026. Työsuhde on **vakituinen ja kokoaikainen** ja alkaa sopimuksen mukaan, kuitenkin viimeistään lokakuun alussa 2026. Työ edellyttää paikan päällä työskentelyä Rukalla. Käytössämme on Hiihtokeskus TES ja palkkaus. Suosittelemme jättämään hakemuksen mahdollisimman pian, sillä haastattelemme hakijoita myös ennen hakuajan päättymistä. Lisätietoja antaa Hanna Tauriainen, hanna.tauriainen@ruka.fi