Gränsöverskridande kundchef

Vad du kommer att göra Leverera utmärkt kundservice Hjälp kunder via telefon och e-post på ett professionellt, vänligt och effektivt sätt. Ge expertvägledning om Bigbanks produkter och tjänster. Hantera kundrelationer och marknadsportfölj enligt fastställda riktlinjer. Säkerställ noggrannheten och aktualiteten i kunddokument, processer och verksamheter. Underhåll och förbättra mallar för kundkommunikation och serviceprocesser. Identifiera möjligheter att öka kundnöjdheten och den operativa effektiviteten. Bidra till en enastående kundupplevelse Förstå kundbehov och omvandla feedback till konkreta förbättringar. Delta i utvecklingen av nya processer, produkter och arbetsinstruktioner. Stödja initiativ och strategiska projekt för kundupplevelse. Assistera vid onboarding och utbildning av nya teammedlemmar. Vad vi söker efter Erfarenhet Tidigare erfarenhet av kundservice, bank- eller finanssektorn eller en liknande kundfokuserad roll är ett plus men inget krav. Färdigheter B2-nivå eller högre i holländska och engelska, både skriftligt och muntligt. Stark kundfokus och problemlösningsförmåga. Högt initiativ, ansvarstagande och ansvar. Bekväm att arbeta självständigt likväl som i team. Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer. Bra datorvana och lust att lära sig nya teknologier och verktyg. Förmåga att identifiera möjligheter till processförbättringar och kundupplevelseförbättringar. Varför gå med i Bigbank? Bli en del av en internationell och snabbväxande finansinstitution. Arbeta i ett samarbetande och stöttande gränsöverskridande team. Gör en direkt inverkan på kundnöjdhet och affärsillväxt. Möjligheter till professionell utveckling och lärande. En dynamisk miljö där dina idéer och initiativ värderas. Redo att göra skillnad? Om du brinner för att leverera utmärkt kundupplevelse, gillar att arbeta i en internationell miljö och vill vara med och forma framtidens banktjänster på nederländska marknaden vill vi höra från dig. Låter intressant? Ansök nu! Behöver mer information? Vår HR-partner svarar på dina frågor nele.kempi@bigbank.ee Håll dig uppdaterad med våra senaste nyheter och jobbmöjligheter Applicant tracking system by Teamdash