Rajat ylittävä asiakaspäällikkö

Mitä teet Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua Palvele asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse ammattitaitoisesti, ystävällisesti ja tehokkaasti. Tarjoa asiantuntevaa neuvontaa Bigbankin tuotteista ja palveluista. Hallitse asiakassuhteita ja markkinoint portfolio noudattaen vahvistettuja ohjeita. Varmista asiakkaiden asiakirjojen, prosessien ja toimintojen oikeellisuus ja ajantasaisuus. Ylläpidä ja paranna asiakasviestinnän malleja ja palveluprosesseja. Tunnista mahdollisuudet parantaa asiakastyytyväisyyttä ja operatiivista tehokkuutta. Edistä poikkeuksellisen asiakaskokemuksen saavuttamista Ymmärrä asiakkaiden tarpeet ja muunna palaute konkreettisiksi parannuksiksi. Osallistu uusien prosessien, tuotteiden ja työohjeiden kehittämiseen. Tue asiakaskokemukseen liittyviä aloitteita ja strategisia projekteja. Tue uusien tiimin jäsenten perehdyttämistä ja koulutusta. Mitä etsimme Kokemus Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta, pankkitoiminnasta tai finanssipalveluista tai vastaavasta asiakkaisiin keskittyvästä roolista on etu, mutta ei välttämätöntä. Taidot B2-taso tai siitä ylempi hollannin ja englannin suullisesti sekä kirjallisesti. Vahva asiakaskeskeinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky. Korkea aloitteellisuus, omistautuminen ja vastuunotto. Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä. Tarkkuus ja huolellisuus. Hyvä tietokoneenkäyttötaito ja halu oppia uusia teknologioita ja työkaluja. Kyky tunnistaa prosessien parantamisen ja asiakaskokemuksen kehittämisen mahdollisuuksia. Miksi liittyä Bigbankiin? Ole osa kansainvälistä ja nopeasti kasvavaa finanssialan yritystä. Työskentele yhteistyöotteisessa, tukevassa rajat ylittävässä tiimissä. Tee suora vaikutus asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnan kasvuun. Mahdollisuuksia ammatilliseen kehitykseen ja oppimiseen. Dynaaminen ympäristö, jossa ideasi ja aloitteesi ovat arvostettuja. Valmis tekemään eroa? Jos intohimosi on tarjota erinomaista asiakaskokemusta, nautit kansainvälisestä ympäristöstä ja haluat muokata rahoituspalveluiden tulevaisuutta hollannin markkinoilla, kuulemme sinusta mielellämme. Kuulostaa mielenkiintoiselta? Hae nyt! Tarvitsetko lisätietoja? HR-kumppanimme vastaa kysymyksiisi nele.kempi@bigbank.ee Pysyt ajan tasalla viimeisimmistä uutisista ja työpaikkailmoituksista Applicant tracking system by Teamdash