Sälj- och kundtjänstmedarbetare

Vi söker en självmotiverad och entusiastisk sälj- och kundtjänstmedarbetare till vårt team i Boston, Lincolnshire Vad får du göra? Arbeta i partnerskap för att skapa gemensamma tillväxtplaner genom produkt- och marknadsanalyser, nya idéer och initiativ. Övervaka och analysera försäljningen av nyckelproduktgrupper och följa upp dessa med proaktiva förslag till teamet. Använda Metsä Woods verktyg och rapportering för att analysera och fatta ansvarsfulla kommersiella beslut. Effektiv användning av CRM Granska rapporter som tas emot varannan timme/dagligen och vidta åtgärder där det är tillämpligt Ringa proaktiva samtal för att nå mål, t.ex. kallring, orderuppbyggnad, diskutera historiska order Delta i skräddarsydda utbildningskurser Samarbeta med interna avdelningar gällande lagertillgänglighet, ruttplanerare, leverans och kommunicera resultat tillbaka till kunden Kommunicera specialerbjudanden/kampanjer till kunder Bygga och underhålla interna relationer med Account Managers Hantera alla inkommande samtal och frågor Orderinmatning Undersöka vanliga/återkommande problem och logga dem så att de kan övervakas och förbättras Ta emot och behandla/undersöka kundklagomål fram till resolution Vad letar vi efter? God kommunikatör på alla nivåer inom ett företag Förmåga att inspirera IT-kunskaper Problemlösningsförmåga Beslutsförmåga Organisatoriska färdigheter Förmåga att prioritera Uppmärksamhet på detaljer Förmåga att analysera data Lärande förmåga Målorienterad mentalitet Kundtjänstexperience minst 1–2 år Sifferstark med goda dataanalyskunskaper Kunnig i Microsoft Office Flexibel för att möta verksamhetens behov. Kärntid 37,5 timmar per vecka Utöver detta erbjuder vi: Ett företag som förstår vikten av balans mellan arbete och privatliv. 25 dagars semester plus helgdagar med olika tjänstetidsrelaterade tillägg. Du kan lita på vårt engagemang för din tillväxt och utveckling. Utbildning, mentorskap och coachning anpassad efter individens utvecklingsbehov Medlemskap i belöningsplattformen Me @ Metsa som ger tillgång till rabatter och erbjudanden från hundratals populära återförsäljare Employee Assistance Programme, som erbjuder gratis och konfidentiellt stöd dygnet runt, inklusive finansiellt, juridiskt och hälsovårdsstöd Cykel-till-jobbet-program Gratis parkering på plats