Serviceansvarig

Vi söker en kompetent serviceansvarig som leder kundrelationer och städservice för vår breda tjänsteområde (hotellstädning och/eller fastighetssanering). Rollen innefattar att övervaka kundernas kontakter inom serviceområdet, koordinera personalintroduktion och utveckling tillsammans med gruppledare och serviceansvariga, samt säkerställa att kundernas förväntningar uppfylls. Du leder ditt team, ansvarar för kvalitetskontroll och proaktiv kundkontakt och deltar i operativt arbete samtidigt som processer förbättras. Ansvarsområden: övergripande hantering av serviceområdets kundkonton, personaladministration för teamet, säkerställa effektivitet och schemaläggning, kundkommunikation och kundnöjdhet, samt kontinuerlig förbättring av tjänstekvalitet. Krav: tidigare ledarskapserfarenhet inom städbranschen i hospitality eller kontorsstädning/ specialrengöring, körkort B, reslust, relevant utbildning eller certifiering i städning, förmåga att leda och organisera teamet, kundorienterad servicekänsla och goda kommunikationsfärdigheter, flexibilitet, pålitlighet och initiativförmåga, flytande finska och engelska. Vi erbjuder en varierad och ansvarsfull tjänst över ett geografiskt bredtt område, möjligheter till kompetensutveckling, meningsfullt inflytande och stödjande introduktion med ett engagerat team och ledning. Om du identifierar dig med beskrivningen, ansök snarast via vår onlineansökan. Vid frågor, kontakta Outi Saxberg, affärschef, på angivet nummer eller e-post.