Julkaistu 21. elokuuta 2026 · 3 päivää sittenViimeksi nähty 24. elokuuta 2026Arvioitu päättymispäivä 25. syyskuuta 2026
Asiakastukihenkilö
Asiakastukihenkilö – japanin & englannin osaaja (mandariini vahva etu)
Etätyö - Australia
Etätyö · Asiakaspalvelu
Kokoaikainen · Keskitaso
Japani, Englanti, Mandariini
Ei henkilöstöjohtamista
Ei koulutusta vaadita
3 vuoden kokemus
Tietoa tehtävästä
Red Hatin Asiakaskokemus- ja Sitoutumis-tiimi hakee asiakkaiden tukihenkilöä, jolla on sujuva japanin, mandariinin ja englannin kielitaito APAC-alueelle. Tehtävässä tärkein vastuu on Japanin asiakkaiden tilien ja tilauksien hallintaan liittyvän korkealaatuisen tuen tarjoaminen. Toimii asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien välissä ongelmanratkaisun varmistamiseksi. Vaatimuksena natiivitasoinen japanin kieli sekä erinomainen englannin kielitaito, mandariinista plussa. Vähintään 3 vuotta asiakaspalvelukokemusta. Linux-käyttökokemus katsotaan eduksi. Tutustu Red Hatiin ja sen kulttuuriin sekä monimuotoisuuteen.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Toimia ensisijaisena yhteydenottokohteena Red Hat -yritysasiakkaille globaalisti, erityisesti japanilaisille asiakkaille; käsittelee tuotteisiin ja palveluihin liittyviä kysymyksiä puhelimitse ja sähköpostitse.
- Hallinnoi ensivaiheen asiakaskontaktit ja koordinoi viestintää asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä.
- Tee diagnoosi, vianmääritys ja ratkaisut asiakaskysymyksiin; eskaloi monimutkaiset ongelmat tarvittaessa.
- Tee mahdolliset ratkaisut ja kirjaa uudet artikkelit tukitietokantaamme.
- Työskentele sujuvasti etätiimin jäsenenä asiakaslähtöisellä asenteella; toteuta proaktiivisia ratkaisuja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Vaatimukset
- Natiivitasoinen japanin suullinen ja kirjallinen taito
- Vahva suullinen ja kirjallinen englannin kieli
- Mandariinista plussa
- Alaa vähintään 3 vuotta asiakaspalvelualalta
- IT-tutkinto tai IT-tausta plussaa
- Linux-käyttökokemus katsotaan eduksi
Taidot ja teknologiat
LinuxAsiakaspalveluVianmääritysDokumentointiViestintäOngelmanratkaisuMonitilanteiden hallinta
Koulutustaso
Ei koulutusta vaaditaSeen 16 hours ago
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
📚
Palkkaläpinäkyvyys suomalaisissa työpaikkailmoituksissa
Vain noin neljännes ilmoituksista näyttää palkan. Mitkä alat kertovat palkasta, miten juniorit ja seniorit eroavat ja mitä EU-direktiivi muuttaa.
📚
Parhaat työnhakusivustot Suomessa
Vertaa suuria työportaaleja ja opi, mitä kautta työpaikat Suomessa löytyvät parhaiten.
📚
Miten löydät töitä Suomessa
Käytännön opas 2026: mistä suomalaiset työpaikat löytyvät, miten kattaa yritysten urasivut ja Työmarkkinatori ilman jokaista sivustoa erikseen, ja miten JobCrawls yhdistää haun ja hakemusten seurannan.
🏢
More jobs at Red Hat
Explore all open positions at this company
💻
Jobs requiring Linux
Find jobs requiring Linux
💻
Jobs requiring Asiakaspalvelu
Find jobs requiring Asiakaspalvelu
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia