Yöaikaiseen kauppiasneuvontaan erikoistunut tukihenkilö - Shopify - Etätyö - Kanada

Tietoa roolista Tässä tuki muuttuu innovaatioksi. Shopifyssa tukineuvonantajamme rakentavat tekoälypohjaisen kaupankäynnin tulevaisuutta auttaakseen kauppiaita voittamaan joka päivä. Tarvitsemme ihmisiä, jotka pystyvät ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia salamannopeasti, nostamaan tiimitovereidensa tasoa ja muuttamaan kauppiaiden palautteen läpimurto-parannuksiksi. Et ainoastaan vastaa kysymyksiin – muotoilet sitä, miten miljoonat yritykset menestyvät. Työskennellen kauppiaiden tarpeiden ja tekoälykykyjen risteyskohdassa tunnistat malleja, jotka tekevät työkaluistamme älykkäämpiä, luot globaalisti skaalautuvaa tietoa ja vaikutat suoraan kaupankäynnin kehitykseen. Tässä energisessä roolissa jokainen oivallus on tärkeä ja jokainen päivä tuo uusia ratkaistavia haasteita. Kyseessä on etätyörooli, ja vuorot alkavat paikallista aikaa klo 21.00–23.00 välillä. Tärkeimmät vastuualueet: - Tarjota erinomaista tukea kauppiaille chatin, viestien ja puhelimen välityksellä - Tehdä yhteistyötä kollegoiden kanssa oppien, parhaiden käytäntöjen ja ratkaisujen jakamiseksi, nostaen tiimin yhteistä osaamista - Hallita monimutkaisia teknisiä ongelmia nopeasti ja tehdä nopeita päätöksiä ilman liiallista analysointia - Hallita tekniset järjestelmät ja kääntää monimutkaiset käsitteet selkeäksi ohjaukseksi - Hyödyntää tekoälytyökaluja ongelmanratkaisun tehostamiseksi ja tietopohjan parantamiseksi - Kehittää jatkuvasti ohjedokumentaatiota tietokeskeisen palvelumallimme avulla - Sopeutua eri tuotteiden ja kanavien välillä tukeen kauppiaita missä tahansa Kvalifikaatiot: - Kokemusta muiden kouluttamisesta tai mentoroinnista (tiiminvetäjä, SME tai vastaava kokemus) - Nopea ja varma päätöksentekokyky tilanteiden nopeaan arviointiin ja parhaiden seuraavien askelten priorisointiin - Kokemusta asiakaspalvelukeskuksista tai teknisestä tuesta (erityisesti yrittäjien tukeminen!) - Vahvat teknisen vianetsinnän taidot (sertifikaatit ovat suureksi plussaksi) - Käytännön kokemus tekoälytyökaluista ja aito innostus uutta tekniikkaa kohtaan - Erinomaiset englannin kielen viestintätaidot sekä kyky mukauttaa sävyä ja kieltä yleisön mukaan - Todistettu kyky omaksua uudet työkalut ja työnkulut nopeasti - Kyky ylläpitää suurta kirjoitusnopeutta ja tarkkuutta paineen alla - Joustavuus vaihtelevissa aikatauluissa, sillä tukemme kauppiaita ympäri vuorokauden Tietoa Shopifysta Mahdollisuudet eivät jakaudu tasan. Shopify tuo itsenäisyyden ulottuville kenelle tahansa, jolla on unelma aloittaa yritys. Autamme yrittäjiä ja yrityksiä saavuttamaan potentiaalinsa huipun. Vuodesta 2006 lähtien olemme kasvaneet yli 8 300 työntekijään ja tuottaneet yli biljoonan dollarin myynnin miljoonille kauppiaille 175 maassa.