Senior-verkon luotettavuusinsinööri

Senior-verkon luotettavuusinsinööri, häiriönhallinta Globaalin tuotetuen ja asiakaskokemuksen häiriönhallinnan verkon luotettavuusinsinöörinä olet Skylo:n ympärivuorokautisen häiriötoiminnan operatiivinen keskus. Johdat häiriöpalaveria ensimmäisestä hälytyksestä palvelun täydelliseen palautumiseen. Työskentelet Skylo:n toimipisteiden ja kaikkien verkkoalueiden – RAN:n, 5G Coren, pilvi-infrastruktuurin ja OSS:n – parissa ja varmistat häiriöiden luokittelun, eskaloinnin ja ratkaisun. Senior-tasolla johdat itsenäisesti vakavuusluokkien 1–4 häiriöpalavereita, tuet asiantuntijoita häiriökoordinaattorina, vastaat viestinnästä luokan 1 tapahtumissa, toteutat toimintaohjeita ilman valvontaa, hallitset koko häiriön elinkaaren tikettijärjestelmässä ja kehität menettelyjä jatkuvasti. Menestystäsi mitataan ensisijaisesti verkon käytettävyyssitoumusten täyttymisellä MNO-kumppaneille ja SLA-velvoitteiden toteutumisella. Vastuisiin kuuluvat häiriöpalaverien johtaminen hälytyksestä palautumiseen, vakavuuden luokittelu, päivystävien asiantuntijoiden kutsuminen ja eskaloinnit, yhteistyö operaatio-, tekniikka- ja toimittajatiimien kanssa sekä tehostettu valvonta lanseerauksissa, riskialttiissa muutoksissa ja erityistapahtumissa. Luot Jira-/ServiceNow-tikettejä, tuotat häiriöaikajanat kahden tunnin sisällä sulkemisesta, hallitset avoimia häiriöitä, koordinoit jälkiarviointeja ja hoidat kumppaniviestintää. Seuraat käytettävyysmittareita ja SLA:ita, raportoit häiriö- ja MTTR-trendejä, tunnistat toistuvia ongelmia ja osallistut suljetun kierron automaation vaatimusten määrittelyyn. Osallistut maailmanlaajuiseen aurinkoa seuraavaan päivystykseen, kirjoitat vuoronvaihtoraportit, kuittaat ja eskaloit hälytyksiä sekä tuet huolto- ja muutosikkunoita, mukaan lukien palautumiseen valmistautuminen ja palautusohjeiden toteuttaminen. Teet yhteistyötä RAN-, Core-, pilvi-infrastruktuuri-, BSS/OSS-, verkon käyttöönotto-, tuotekehitys- ja markkinointitiimien sekä kumppaneiden NOC-tiimien kanssa. Tekniseen osaamiseen kuuluvat RAN-arkkitehtuuri, 5G Core -toiminnot, virtualisoidun NTN-infrastruktuurin havainnointi, Grafana ja kubectl. Edellytykset: 5–10+ vuoden kokemus tietoliikenne-/langattomista operaatioista, verkko-operaatioista tai NRE-tehtävistä ympärivuorokautisessa tuotantoympäristössä; kyky johtaa häiriöpalavereita ja hallita katkoksia itsenäisesti; RAN-, 5G Core- ja pilvi/OSS-osaaminen; kokemus havainnointialustasta, Kubernetesista, kirjallisesta häiriöviestinnästä, tikettijärjestelmistä ja päivystystyökaluista; sekä kyky tehdä yhteistyötä eri osastojen ja kumppaneiden kanssa. Satelliitti-/NTN-operaatioiden, OSS/BSS-alustojen, 3GPP-signaloinnin, ITILin, Python- tai Bash-komentojen, tehostetun valvonnan ja palveluvarmistuksen automaation kokemus katsotaan eduksi. Skylo tarjoaa kilpailukykyisen palkitsemisen osakeoptioineen, kattavat edut, kuukausittaiset hyvinvointi- ja koulutuskorvaukset, runsaan vapaa-ajan ja lomapäivät sekä mahdollisuuden työskennellä tilapäisesti ulkomailta. Skylo kuvaa kulttuuriaan avoimeksi, läpinäkyväksi ja osallistavaksi. Yhtiö on yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja ja järjestää kohtuullisia mukautuksia.