Tekoälyinsinööri - IFS - Colombo, Sri Lanka

Tekoälyinsinööri on keskeinen jäsen IT@IFS Global IT Support -tiimissä. Hän vastaa tekoälypohjaisten agenttien ja automaatioratkaisujen suunnittelusta, rakentamisesta ja ylläpidosta palvelutoimituksen parantamiseksi Service Desk-, Major Incident Management-, Problem Management- ja Escalation Management -toiminnoissa, omaisuuden hallinnassa ja paikallisessa IT-tuesta. Rooli keskittyy älykkäiden tekoälyagenttien ja automatisoitujen työnkulkujen rakentamiseen yritystason tekoälyagentti- ja automaatioalustoilla, mukaan lukien keskusteluagentit, autonomiset agentit ja liiketoimintaprosessien automaatio, kaikki integroituna olemassa oleviin alustoihin, tietolähteisiin ja yrityspalveluihin toiminnallisen tehokkuuden ja loppukäyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Tekoälyinsinööri työskentelee läheisesti IT-tuen johdon, asiantuntijoiden (SME), Enterprise Service management -tiimin, AI-tiimin ja tuotetiimien kanssa kääntääkseen toiminnalliset vaatimukset toimiviksi tekoälypohjaisiksi agenteiksi ja automaatioiksi. Tämä sisältää keskusteluagenttien, autonomisten agenttien ja päätöksenteon tukikokemusten konfiguroinnin yrityksen tietolähteisiin perustuen, integroinnin yrityksen sovelluksiin ja tietoihin standardi- ja räätälöityjen liittimien kautta sekä sen varmistamisen, että kaikki tekoälytulosteet ja automaatiot täyttävät laatu-, tarkkuus- ja luotettavuusstandardit. Tekoälyinsinöörin keskeiset vastuualueet Tekoälyratkaisujen kehittäminen * Suunnittele ja kehitä tekoälyvetoisia ominaisuuksia, kuten keskusteluagentteja, suositusjärjestelmiä ja älykkäitä automaatiotyönkulkuja IT-tukeen. * Toteuta tekoälyratkaisuja käyttäen nykyaikaisia kehyksiä, API-rajapintoja ja pilvipohjaisia tekoälypalveluita. * Käännä liiketoiminta- ja tekniset vaatimukset toimiviksi tekoälypohjaisiksi agenteiksi ja automaatioiksi. Testaus ja laadunvarmistus * Testaa, vianetsi ja validoi Copilot Studio -agentteja ja Power Automate -virtoja jne. * Tunnista ja ratkaise ongelmia, kuten hallusinaatioita, vastausten epäjohdonmukaisuuksia, väärin ohjattuja aiheita sekä virta/liitin-virheitä. * Varmista, että tekoälytulosteet ja automaatiot täyttävät laatu-, tarkkuus- ja luotettavuusstandardit. Integraatiot ja liittimet * Integroi agentit ja virrat yrityksen sovelluksiin ja tietoihin käyttäen standardi- ja räätälöityjä liittimiä. * Yhdistä agentit tietolähteisiin (SharePoint, Dataverse, verkkosivustot, asiakirjat) ja taustajärjestelmiin API-rajapintojen ja räätälöityjen liittimien kautta. * Toteuta suojattu yhteys agenttien, virtojen ja yrityspalveluiden välille. Dokumentointi ja tiedonhallinta * Luo tekninen dokumentaatio agenteille ja automaatioille, mukaan lukien aihe-/virta-kaaviot ja integraatio-ohjeet. * Ylläpidä ratkaisudokumentaatiota ja tekijöiden oppaita. Yhteistyö ja sidosryhmien sitouttaminen * Työskentele tuotetiimien, insinöörien ja konsulttien kanssa toimittaaksesi liiketoimintavaatimusten mukaisia tekoälyominaisuuksia. * Osallistu agiileihin seremonioihin ja osallistu ratkaisukeskusteluihin. Jatkuva oppiminen ja innovointi * Pysy ajan tasalla tekoälyteknologioiden, työkalujen ja kehysten kehityksestä. * Kokeile uusia malleja ja kirjastoja. Kvalifikaatiot Koulutus: * Tutkinto tietojenkäsittelytieteestä, tietotekniikasta, ohjelmistotekniikasta tai vastaavalta alalta, tai vastaava käytännön kokemus. Sertifioinnit: * Microsoft-sertifioinnit, jotka liittyvät Power Platformiin, Copilot Studioon tai Azure AI:hin (esim. PL-200, PL-400, AI-102) (toivottavaa). Kokemus: * Käytännön kokemus agenttien rakentamisesta Microsoft Copilot Studiossa (aiheet, generatiiviset vastaukset, toiminnot). * Kokemus Power Automatesta (pilvivirrat, työpöytävirrat/RPA, AI Builder) ja tuttuus laajempaan Power Platform -ekosysteemiin (Dataverse, Power Apps, liittimet). * Ymmärrys prompt-suunnittelusta (prompt engineering) ja LLM-integraatiosta * Tuttuus tekoälykehyksiin ja pilvipohjaisiin tekoälypalveluihin * Kokemus moniagenttijärjestelmien suunnittelusta ja rakentamisesta, mukaan lukien agenttien roolien ja rajojen määrittely, siirtojen koordinointi erikoistuneiden agenttien välillä, jaetun kontekstin/tilan hallinta ja agenttien välisen viestinnän koordinointi (esim. MCP:n tai vastaavien protokollien kautta) * Ymmärrys IT-palvelun hallinnan (ITSM) käytännöistä, ottaen huomioon tiiviin yhteistyön Service Desk-, Major Incident- ja Problem Management -tiimien kanssa. Omaisuuden hallinta on lisäetuna. Taidot: * Ymmärrys prompt-suunnittelusta, generatiivisen tekoälyn orkestroinnista ja tietoperustaisuudesta (knowledge grounding). * Kokemus API-integraatioista ja räätälöityjen liittimien rakentamisesta (kuten MCP) * Perusymmärrys ratkaisuarkkitehtuurista ja yritysjärjestelmien integraatiosta. * Ohjelmointi-/skriptaustaidot (Python, JavaScript tai Power Fx) ovat etuna. Tekninen pino * AI-alusta: Azure AI Services, Azure AI Foundry, Azure OpenAI, CoPilot * Backend & API:t: Python (FastAPI), Microsoft Agent Framework, MCP Tool Services, REST API:t * Data & Analytiikka: Azure Data Explorer (Kusto), Azure Monitor, Azure Storage * Frontend: React / Next.js * Turvallisuus & Identiteetti: Microsoft Entra ID, Managed Identity, Azure Key Vault, JWT & OAuth