Perintätoimihenkilö

Maltalla toimivassa pankissa vastuullasi on Saksan kielellä tapahtuva perintä. Vastaat asiakkaiden velkojen informoinnista ja perintään, ja raportoit suoraan saksalaisen tiimin johtajalle. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, onboarding- ja asiakaspalvelutiimien sekä perintäosaston kanssa. Työtehtäviisi kuuluu tehdä asiakkaalle selkeää informaatiota pankin tuotteista, palveluista ja maksusuorituksista, hakea aktiivisesti uusia myyntimahdollisuuksia sekä noudattaa lakisääteisiä vaatimuksia ja prosesseja. Vastaat puhelimitse, live-chatissa, sähköpostitse ja tekstiviestillä tuleviin asiakkaiden tiedusteluihin ja tulet tarjoamaan erinomaista asiakaskokemusta. Työskentelet myös muiden osastojen kanssa läpinäkyvän ja tehokkaan vuorovaikutuksen varmistamiseksi. Perehdytyksen jälkeen esität oikeat ja tarkat tiedot asiakkaille ja tuet operatiivisten menettelyjen dokumentointia. Lisäksi osallistut myyntiraporttien laatimiseen ja kouluttamiseen sekä ehdotat parannuksia järjestelmiin ja prosesseihin. Yrityksen tavoite on tarjota ensiluokkainen asiakaskokemus ja rakentaa kannustavaa työympäristöä, jossa jokainen kehittyy. Tämä on tiimityön ja henkilökohtaisen kasvun kulttuuri. Haemme henkilöä jolla on kokemusta myynnistä (ei välttämätöntä pankkitaustaa) Asiakaslähtöinen palvelukokemus Sujuva englannin ja saksan kielen taito (kirjallinen ja suullinen) 18 vuotta täyttäneen Kokemus asiakashankinnasta ja dokumenttien verifioinnista Erinomainen viestintäkyky tuloksiin tähtäävällä otteella Tarkka, oma-aloitteinen ja korkealukkoinen työote Tiimipelaaja, asiakaspalveluhenkinen Kyky työskennellä itsenäisesti Hyvät Microsoft-ohjelmistoosaamiset (erityisesti Excel) Palkkakehitys on mahdollinen ja mahdollisuudet ovat moninaiset – voit kasvaa ammatillisesti ja vaikuttaa. Lähetä CV ja aloita oikealla askeleella; Malta tarjoaa lukuisia kokemuksia.