Senior/Staff UX-tutkija - Nexthink - Madrid, Espanja

Etsimme Senior/Staff UX-tutkijaa rakentamaan perustavanlaatuista ymmärrystä asiakkaistamme, mikä ohjaa Nexthinkin investointeja ja tuotteen kehitystä. Tämä on strateginen rooli: rakennat tutkimusohjelman, joka paljastaa asiakkaidemme työtapoihin liittyvät ajattelutavat, motivaatiot ja mentaalimallit, ja muutat ne viitekehyksiksi, joita muu yritys voi hyödyntää. Päävastuualueesi sisältävät: * Strategisen tutkimusagendan määrittely ja johtaminen, jolla tuodaan esiin tuote- ja liiketoimintastrategiaa muuttavia perustavanlaatuisia oivalluksia, ei vain vastauksia yksittäisiin ominaisuusongelmiin * Kestävien viitekehysten rakentaminen, kuten asiakasymmärrykset, segmentointi, mentaalimallit, jobs-to-be-done ja asiakaspolut, jotka antavat koko yritykselle yhteisen ja kestävän ymmärryksen siitä, keitä asiakkaamme ovat ja miten he ajattelevat * Luottamuksen rakentaminen sisäisten sidosryhmien kanssa, jotka ylläpitävät keskeisiä asiakassuhteita * Yhteistyö yrityksen eri tiimien kanssa, kenttähavainnoista tuoteanalytiikkaan ja datatieteeseen, yhdistäen kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset signaalit johdonmukaiseksi, näyttöön perustuvaksi kertomukseksi asiakkaistamme * Työohjelman omistaminen: priorisointi sen mukaan, mikä edistää liiketoimintaa eniten, sen sijaan että toimisit vain palvelufunktiona * Vaikuttaminen tuotteeseen, suunnitteluun ja johtoon kääntämällä tutkimustulokset selkeäksi strategiseksi ohjaukseksi * Suunnittelijoiden, tutkijoiden ja tuotekumppaneiden mentorointi organisaation tutkimusosaamisen nostamiseksi * Nexthinkin tutkimuskäytäntöjen menetelmien, työkalujen ja standardien määrittäminen ja kehittäminen Kvalifikaatiot: * 8+ vuotta UX-tutkimuskokemusta (Staff) tai 5+ vuotta (Senior), sekä näyttö tutkimuksesta, joka on vaikuttanut tuote- tai liiketoimintastrategiaan * Kokemusta viitekehysten rakentamisesta: segmentoinnit, asiakasymmärrykset, asiakaspolut tai jobs-to-be-done, jotka on otettu laajasti käyttöön organisaatiossa * Käytännön kokemusta tekoälyn hyödyntämisestä tutkimusoperaatioiden ja/tai analyysien parantamiseksi * Todistettu kyky suunnitella, validoida ja analysoida laajamittaisia kyselyitä ja telemetriadataa * Sujuvuus kvalitatiivisissa ja kvantitatiivisissa menetelmissä sekä kyky tehdä yhteistyötä datatieteen ja analytiikan kanssa yhdistäen käyttäytymisdataa asiakkaiden kokemuksiin * Kokemus monimutkaisten B2B- tai yritysohjelmistojen tutkimuksesta; tekniset tai IT-alaan liittyvät osa-alueet ovat vahva etu * Kyky vaikuttaa ilman muodollista auktoriteettia; vakuuttava kommunikoija, joka tavoittaa sekä johdon että insinöörit * Kokemus tutkimuskäytäntöjen (menetelmät, työkalut, standardit) rakentamisesta tai skaalaamisesta on etu * Korkeakoulututkinto ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksesta, psykologiasta, antropologiasta, sosiologiasta, tilastotieteestä tai vastaavalta alalta on etu; vastaava ammatillinen kokemus on tervetullut * Täydellinen ammatillinen englannin kielen taito (puhe ja kirjoitus); ranska on etu. * Mahdollisuus matkustaa 3–4 kertaa vuodessa asiakastapahtumiin * Portfolio tai työnäytteet, jotka osoittavat strategista, organisaatiotason vaikuttavuutta Tarjoamme: * Toimismisopimus ja kilpailukykyinen palkkauspaketti. * Upeat keskeisellä paikalla sijaitsevat toimistot Bernabeu-stadionin lähellä. * Yksityinen sairausvakuutus (Sanitas) ja päivittäiset ateriaedut (11 EUR) kokonaan yrityksen kustannuksella. * Hybridityömalli, joka tasapainottaa toimisto- ja etätyön. * Joustavat työajat ja rajoittamaton vuosiloma (työntekijöillä on rajoittamaton palkallinen vapaa 23 lomapäivän lisäksi) sekä 3 yrityksen maksamaa vapaaehtoistyöpäivää. * Jopa 25 EUR kuukaudessa kuntosalijäsenyyteen. * Joustava korvausjärjestelmä lapsenhoitoon ja julkiseen liikenteeseen. * Jopa 50 % korvaus englannin ja espanjan kielikurssien kustannuksista. * Tuoreita hedelmiä, keksejä, virvoitusjuomia ja proteiinisheikkejä toimistolla. * Säännölliset yritys- ja tiimitapahtumat, kuten Pizza talks, tiimipäivät, joulujuhlat ja Meetupit toimistolla! * Bonukset onnistuneista suositteluista kolmen kuukauden työsuhteen jälkeen. * Tarjoamme relocation-paketin muista maista tuleville. Roolin peruspalkka on 70 000 – 87 000 € brutto vuodessa, ja kokonaisansiot (OTE) ovat 81 000 – 100 000 € sisältäen vuotuisen tulospalkkion.