Asiakaspalveluvastaava (Kaksikielinen - englanti ja kiina) - Avery Dennison - Ho Chi Minh City, Vietnam
Asiakaspalveluvastaava
Napauta tätä korttia nähdäksesi palkkakaaviot ja täydet palkkatiedot.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Tehtävänkuvaus
Työkuvaus 1. Tilausten käsittely: Hallinnoi asiakaskyselyitä tilausten käsittelyyn, seurantaan, hintojen oikeellisuuteen, toimitusaikoihin ja tilausten täyttämiseen liittyen. Tarjoa nopeaa tilausten hallinnan tukea, mukaan lukien tilausten syöttö, kiirehtiminen ja lähetystietojen toimittaminen asiakkaille. Asiakasprofiili: yksinkertainen/vähäinen kompleksisuus, esim. RBO sole nomination, yksipaikkaiset tehtaat, paikalliset tehtaat) 2. Reklamaatioiden käsittely: Ratkaise asiakasvalitukset ammattimaisesti ja hienotunteisesti. Neuvottele tuote- ja laskutusvalituksista hyväksymällä palautukset, pyytämällä palautettujen tuotteiden testausta sisäiseltä laadunvalvonnalta tai muulta henkilistöltä, hakemalla hyväksyntää korvaustilauksille tarvittaessa, sekä seuraamalla laskuihin ja maksuongelmiin liittyviä asioita kirjanpitäjän ja myynnin kanssa 3. Yhteistyö muiden osastojen kanssa: Toimi yhteistyössä Inside Sales -tiimin kanssa myyntitavoitteiden saavuttamiseksi. Viesti proaktiivisesti toimitusketjun ongelmista ja tarjoa vaihtoehtoja. Koordinoi kapasiteettisuunnittelua ja aikataulutusta logistiikan ja operatiivisen toiminnan kanssa. Toimi varajäsenenä tiimin jäsenille, kun työmäärä sitä vaatii 4. Seuranta: Koordinoi ja seuraa palautuksia sekä viallisten etikettien käsittelyä asianmukaisesti Kvalifikaatiot Kandidaatin tutkinto. Vähintään 02 vuoden vastaava työkokemus seuraavilta aloilta: asiakaspalvelu, toimitusketju, merchandising, hankinta, ostot, tilausten hallinta, myynnin hallinto... Vahva kirjallinen ja suullinen kielitaito englannin ja kiinan kielillä Osaaminen sovellettavista tietojärjestelmistä, kuten Microsoft Office, Lotus Notes ja toimintokohtaiset ohjelmistot. Erinomaiset asiakaspalvelu- ja esitystaidot. Halukkuus tehdä ylitöitä tarvittaessa.
Yrityksen tiedot
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 262 |
| Tehtävätyyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Jakelija | 8 |
| Asiakaspalvelu | 7 |
| Tuotantokoneen käyttäjä | 6 |
| Huoltoteknikko | 5 |
| Koneenkäyttäjä | 4 |
| Jakeluteknikko | 4 |
| Tarraleikkurin Operattori | 4 |
| Aluejohtaja | 3 |
| Teollisuuden kunnossapitoteknikko | 3 |
| Finishing Operator | 3 |
| Prosessiteknikko | 3 |
| Tuotantopäällikkö | 3 |
| Tekninen johtaja | 3 |
| Myyntipäällikkö | 3 |
| Batch Maker | 3 |
| Tuotantotiimin johtaja | 3 |
| Tuotantotyöntekijä | 3 |
| Tasekirjanpitäjä | 3 |
| Tuotanto-operaattori | 3 |
| Lähettäjä | 3 |
| End User Services Tower | 2 |
| Supply Chain Manager | 2 |
| Data-analyytikko | 2 |
| Tekninen myyntiedustaja | 2 |
| Site Lead | 2 |
| Projektipäällikkö | 2 |
| Materiaalinkäsittelijä | 2 |
| Pääkirjanpitäjä | 2 |
| Mechatronics Assembly Technician | 2 |
| Työterveysharjoittelija | 2 |
| Liiketoiminnan kehitysjohtaja | 2 |
| Asiakaspalveluanalytikko | 2 |
| Asiakaspalvelija | 2 |
| Koneistosuunnittelija | 2 |
| Huolto- ja automaatioteknikko | 2 |
| Tuotepäällikkö | 2 |
| Myyntiassistentti | 2 |
| HR Business Partner | 2 |
| Digital Print Operator | 2 |
| Hankintapäällikkö | 2 |
| Site Manager | 2 |
| Finance Controller | 2 |
| Tuotanto- ja aikataulukoordinaattori | 2 |
| Taloudellinen analyytikko | 1 |
| Toiminnot | 1 |
| Laadunkoordinaattori | 1 |
| Verolaskija | 1 |
| Tekninen operaattori | 1 |
| Mekatroniikkatyöntekijä | 1 |
| Senior IT Projektipäällikkö | 1 |
| Johtaja - Talous | 1 |
| Account Manager | 1 |
| Automaatioinsinööri | 1 |
| Tuotantoavustajapäällikkö | 1 |
| Harjoittelija Työntekijä | 1 |
| Yön Yövalvoja | 1 |
| Laaduntarkkailija | 1 |
| Junior Suunnittelija | 1 |
| Toimitusketjun ja operaatioiden johtaja | 1 |
| Laadunvarmistusinsinööri | 1 |
| Teollisuuden huoltoteknikko | 1 |
| Taloussuunnittelu ja analyysi | 1 |
| Myyntijohtaja | 1 |
| Toiminnan ja paikan tukikoordinaattori | 1 |
| Myynti- ja liiketoiminnan kehitysjohtaja | 1 |
| Ylläpito & Teknologia | 1 |
| Ekstruusio-operaattori | 1 |
| Logistiikka- ja tuonti-vienti-johtaja | 1 |
| Supply Chain Excellence and S&OP Manager | 1 |
| NPD Projektipäällikkö | 1 |
| Lead Associate | 1 |
| Automaatio Laaduntestaaja | 1 |
| Order Fulfillment | 1 |
| Luotonvalvonta | 1 |
| Palkanlaskija | 1 |
| Tarrainostin Koneenkäyttäjä | 1 |
| Toimintojen johtaja | 1 |
| Digitaalinen tulostusoperaattori | 1 |
| Tuotantotiimin esimies | 1 |
| Kääntöoperaattori | 1 |
| Laser Printer Operator | 1 |
| Laadunjohtaja | 1 |
| Logistiikkatoimenpiteiden asiantuntija | 1 |
| Huoltopäällikkö - Kunnossapito ja tekniikka | 1 |
| Liiketoimintajohtaja | 1 |
| Luotonvalvontavastaava | 1 |
| Contract Specialist | 1 |
| Alueen myyntipäällikkö | 1 |
| ELS Engineer | 1 |
| Toimintatiimin jäsen | 1 |
| Operaattori | 1 |
| IT Sourcing Manager | 1 |
| Kirjanpitäjä | 1 |
| Offsetpainoassistentti | 1 |
| Yleinen kirjanpitäjä | 1 |
| Logistiikkatyöntekijä | 1 |
| Laatuinsinööri | 1 |
| Supply Chain Planning | 1 |
| Expedition Operator | 1 |
| Laatuvalvoja | 1 |
| Tehtävätaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 256 |
| Senior-taso | 3 |
| Harjoittelija | 2 |
| Johtaja | 1 |
Avery Dennison 262 indeksoitua työpaikkailmoitusta JobCrawlsin Suomen aineistossa ajankohdasta lokakuu 2023 lähtien. Historiallisessa indeksissä vahvimmat sijaintisignaalit tälle työnantajalle ovat Etätyö - Globaali.
Näytetyt tiedot perustuvat tietokantamme aiempiin työpaikkailmoituksiin.
Työn tiedot
Vastuut
- Hallinnoida asiakaskyselyitä tilausten käsittelyyn, seurantaan, hinnoitteluun ja täyttämiseen liittyen
- Toimia tilausten syötössä ja toimittaa lähetystiedot asiakkaille
- Ratkaista asiakasvalitukset ammattimaisesti ja hienotunteisesti
- Neuvotella tuote- ja laskutusvalituksista, mukaan lukien palautusten ja korvaustilausten hyväksyminen
- Tehdä yhteistyötä Inside Sales -tiimin kanssa myyntitavoitteiden saavuttamiseksi
- Viestiä toimitusketjun ongelmista ja tarjota vaihtoehtoja
- Koordinoida kapasiteettisuunnittelua ja aikataulutusta logistiikan ja operatiivisen toiminnan kanssa
- Seurata palautuksia ja viallisia etikettejä
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto
- Vähintään 2 vuoden vastaava kokemus asiakaspalvelusta, toimitusketjusta, merchandisingista, hankinnasta tai tilausten hallinnasta
- Vahva kirjallinen ja suullinen kielitaito englannin ja kiinan kielillä
- Osaaminen Microsoft Office- ja Lotus Notes-ohjelmistoissa
- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja esitystaidot
- Halukkuus tehdä ylitöitä tarvittaessa
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Alempi korkeakoulututkinto