Tekninen Account Manager

Camunda on agenttiorkestroinnin yritysalusta, jonka avulla organisaatiot voivat koordinoida AI-agentteja, ihmisiä ja järjestelmiä monimutkaisissa, päästä päähän kulkevissa liiketoimintaprosesseissa. Sisäänrakennetun hallinnon, tarkastettavuuden ja ihmisen valvon ansiosta Camunda antaa yrityksille tarvittavan kontrollin siirtää tekoäly piloteista tuotantoon — turvallisesti ja skaalautuvasti. Yli 700 organisaation luottama maailmanlaajuisesti, mukaan lukien 9 kymmenestä suurimmasta yhdysvaltalaisesta pankista, Camunda auttaa yrityksiä tehostamaan toiminnallista tehokkuutta, nopeuttamaan arvon saavuttamista ja tarjoamaan parempia asiakaskokemuksia. Täysin etätyönä ja globaalisti toimiva Camunda on keskellä suurempaa muutosta: muuttumassa AI-first-organisaatioksi, joka on rakennettu omalle alustallemme. Käytämme Agentic AI:ta automatisoimaan ja orkestroimaan älykkäitä prosesseja sekä nostamaan ihmisen panosta jokaisessa tiimissä. Nimitetty GP Bullhoundin Top 100 Next Unicorn -listalle, 2025 Great Place to Work -sertifioitu. Visionääri 2025 Gartner® Magic Quadrant™ -analyysissä Business Orchestration and Automation Technologies -kategoriassa. Sijoittunut 3. sijalle Flexan 2026 Most Flexible Companies -listalla. Kasvamme nopeasti ja etsimme huippulahjakkuuksia tiimiimme. Jos haluat merkityksellistä työtä, näkyvää vaikutusta ja jotain aidosti harvinaista ansioluetteloosi, lue eteenpäin. Tietoa roolista: Camundassa tekniset Account Managerit (TAM) ovat luotettavia teknisiä neuvonantajia, jotka toimivat tiiviissä yhteistyössä strategisimpien asiakkaidemme kanssa auttaakseen heitä muuttamaan prosessiorkestrointivision mitattavaksi liiketoiminta-arvoksi. Tässä vaikuttavassa roolissa olet "samassa veneessä" asiakkaiden kanssa ensimmäisestä päivästä lähtien – navigoit teknisiä haasteita, tarjoat asiantuntijaohjausta ja varmistat alustamme sujuvan käyttöönoton laajassa mittakaavassa. Menestys tarkoittaa kestävien suhteiden rakentamista, asiakastulosten nopeuttamista ja monimutkaisen teknologian tekemistä lähestyttäväksi erilaisille tiimeille. Jos nautit yhteistyöstä, rakastat ainutlaatuisten haasteiden ratkaisemista ja olet innoissasi voimaannuttamaan yrityksiä eri toimialoilla, haluamme sinut nopeasti kasvavaan ja innovatiiviseen Customer Success -tiimiimme. Mitä tulet tekemään: - Toimia ensisijaisena teknisenä yhteyshenkilönä ja luotettavana neuvonantajana nimettyjen yritysasiakkaiden kanssa, ohjaten heitä kaikissa Camundan käyttöönoton vaiheissa - Ohjata räätälöityjen teknisten käyttöönotosuunnitelmien luomista ja toteutusta, joiden tavoitteena on maksimoida liiketoimintatulokset ja varmistaa pitkäaikainen menestys - Tarjota käytännön teknistä ohjausta, parhaita käytäntöjä ja neuvontapalveluita sekä liiketoiminta- että teknisille sidosryhmille – käyttöönotosta jatkuvaan toimintaan - Tunnistaa ja poistaa toteutuksen riskit suorittamalla proaktiivisesti alustan ja ratkaisun terveystarkastuksia, helpottamalla eskalaation hallintaa ja edistämällä asiakkaiden tarpeita sisäisesti - Vaalia vahvoja, yhteistyöhön perustuvia suhteita Camundan poikkifunktionaalisiin tiimeihin, kuten Customer Success Managerien, konsultoinnin, tuen, tuotekehityksen, tekniikan, myynnin ja esimyynnin kanssa, mitattavien asiakastulosten saavuttamiseksi laajassa mittakaavassa - Viettää säännöllisesti aikaa asiakkaiden tiloissa keskeisten virstanpylväiden yhteydessä (tarvittaessa jopa 50 % kiireisinä jaksoina) kumppanuuksien syventämiseksi ja strategisten aloitteiden nopeuttamiseksi - Työskennellä julkisen sektorin tilien kanssa, jotka vaativat turvallisuusselvityksen (ei yksinomaan, portfoliosi voi sisältää myös muita tilejä Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Euroopassa) Mitä tuot mukanasi: - Vähintään 3 vuoden kokemus Technical Account Managerina tai suoraan vertailukelpoisessa roolissa yritysohjelmistoalalla - Osoitettu tekninen asiantuntemus: käytännön kokemus korkean tason ohjelmointikielestä (kuten Java, C# tai Python) ja relevantista yritysohjelmistojen kehysrakenteesta - Vahva ymmärrys nykyaikaisista ratkaisuarkkitehtuureista ja niihin liittyvistä paradigmoista, mukaan lukien DevOps-aiheet (erityisesti Kubernetes) - Todistettu kyky rakentaa luottamuksellisia suhteita ja tarjota neuvontapalveluita sekä teknisille että liiketoiminnallisille sidosryhmille — kyky syntetisoida ja selittää monimutkaisia asioita selkeästi erilaisille yleisöille - Strateginen ongelmanratkaisukyky yhteistyökykyisellä ja vaikuttavuuteen pyrkivällä asenteella; mukavuus räätälöidä lähestymistapoja asiakkaan yksilöllisiin tilanteisiin - Valmius ja joustavuus viettää aikaa asiakkaiden tiloissa tarpeen mukaan (jopa 50 % kiireisinä jaksoina) - Kyky ja/tai halu käyttää tuotettamme. Toivottavaa: - Kokemus yritysten automaatiosta, liiketoimintaprosessien hallinnasta, prosessiorkestroinnista tai robottiautomaatiosta (RPA) - Relevantit toimialasertifikaatit (AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert, CKAD, CKA jne.) - Tuttuus Camundan tuotteiden kanssa Mitä tarjoamme: Kompensaatio Tarjoamme kilpailukykyisen, reilun ja läpinäkyvän palkitsemisen. Palkkahaitarit perustuvat sijaintiin, ja standardimarkkinat sekä suurmarkkinat (globaalit teknologia-hubit) heijastavat paikallista kilpailua. Vuosittainen kokonaisansiotavoite (peruspalkka + 100 % vaihtuva tavoite, missä sovellettavissa) alla on vaihteluväli standardimarkkinoiden minimistä suurmarkkinoiden maksimiin. Lopulliset tarjoukset riippuvat taidoista, kokemuksesta ja sijainnista, ja palkkaamme tyypillisesti haitarin alkupäästä kasvumahdollisuuksien jättämiseksi: - Yhdysvallat: 150 100,00 $ – 242 000,00 $ - Yhdistynyt kuningaskunta: 94 200,00 £ – 155 000,00 £ - Singapore: 186 400,00 S$ – 279 600,00 S$ Jos asut muualla, sinut palkataan Remote.comin (globaali työnantajakumppanimme) kautta, ja rekrytointikumppanisi antaa henkilökohtaisen Total Rewards Calculatorin ensimmäisen haastattelun jälkeen. Omistus: Tarjoamme myös osakeoptioita (missä sovellettavissa) Virtual Stock Option Planin (VSOP) kautta. Edut ja perkset Investoimme hyvinvointiisi, kasvuusi ja kykyysi luoda yhteyksiä, sekä tarjoamme etuja, jotka tukevat sinua riippumatta siitä, missä olet. Etumme on suunniteltu globaalisti ja toimitettu paikallisesti siellä, missä se on mahdollista. - Etätyö ja joustavuus: Työskentele mistä vain itsellesi sopivalla asetuksella, kotitoimiston budjetti, coworking-tilojen tuki ja joustava vapaa-aika palautumiseen tarvittaessa. - Henkilökohtaiset kohtaamiset: Investoimme merkitykselliseen kasvokkain tapahtuvaan aikaan Annual Kickoff -tapahtumien (Wien 2025, Madrid 2026!), tiimien offsite-tapahtumien ja Camundi Connection -budjettien kautta, mukaan lukien panokset meetupeihin matkustuksen aikana ja paikalliset kokoontumiset muiden Camundi-kollegoiden kanssa. - Terveys ja hyvinvointi: Pääsy paikallisesti räätälöityyn terveydenhuoltoon, Modern Health -palvelu globaaliin mielenterveyteen ja Live Well Lifestyle Spending Account (LSA), joustava globaali etu, joka antaa sinun hallita koko elämääsi, ei vain työtä: aktiivisuuden ylläpitämisestä perheen huolehtimisesta, henkilökohtaisten intohimojen tutkimisesta, merkityksellisistä kokemuksista ja taloudellisen hyvinvoinnin investoinneista. Live Well -ohjelma käynnistyy vuonna 2026 ja skaalautuu 1 000 euroon vuosittain vuodesta 2027 alkaen. - Taloudellinen turva: Eläke- ja pensiosuunnitelmat (usein yrityksen panoksella) sekä henki- ja invalidivakuutukset siellä, missä ne ovat relevantteja. - Ammatillinen kasvu: Jopa 1 000 $/€/£ vuodessa itseohjautuvaan oppimiseen: kurssit, sertifikaatit, kirjat, sinä päätät!