Senior/Staff UX-tutkija - Nexthink - Lausanne, Sveitsi

Etsimme Senior/Staff UX-tutkijaa rakentamaan perustavanlaatuista ymmärrystä asiakkaistamme, mikä ohjaa Nexthinkin investointeja ja tuotteen kehitystä. Tämä on strateginen rooli: rakennat tutkimusohjelman, joka paljastaa asiakkaidemme työtapoihin liittyvät ajattelutavat, motivaatiot ja mentaalimallit, ja muutat ne viitekehyksiksi, joita muu yritys voi hyödyntää. Määrität tutkimusagendan syvän liiketoimintastrategian ymmärryksen perusteella, mutta "puhut totuuden vallalle" asettamalla asiakkaan tarpeet etusijalle. Päätät, mikä on tietämisen arvoista, etkä vain vastaa siihen, mitä kysytään. Pääasialliset vastuualueesi sisältävät: * Strategisen tutkimusagendan määrittely ja johtaminen, joka tuo esiin tuote- ja liiketoimintastrategiaa muuttavia perustavanlaatuisia oivalluksia, ei vain vastauksia yksittäisiin ominaisuusongelmiin * Kestävien viitekehysten rakentaminen, kuten: asiakkaiden ajattelutavat ja segmentointi, mentaalimallit, jobs-to-be-done ja asiakaspolut, jotka antavat koko yritykselle yhteisen ja kestävän ymmärryksen siitä, keitä asiakkaamme ovat ja miten he ajattelevat * Luottamuksen rakentaminen sisäisten sidosryhmien kanssa, jotka ylläpitävät keskeisiä asiakassuhteita * Yhteistyö eri tiimien kanssa, kenttähavainnoista tuoteanalytiikkaan ja datatieteeseen, kvalitatiivisten ja kvantitatiivisten signaalien yhdistämiseksi johdonmukaiseksi, näyttöön perustuvaksi kertomukseksi asiakkaistamme * Työohjelman omistaminen: priorisointi sen mukaan, mikä edistää liiketoimintaa eniten, sen sijaan että toimisit vain palvelufunktiona * Vaikuttaminen tuote-, design- ja johtoryhmään kääntämällä tutkimustulokset selkeäksi strategiseksi ohjaukseksi * Designerien, tutkijoiden ja tuotekumppaneiden mentorointi organisaation tutkimusosaamisen nostamiseksi * Nexthinkin tutkimuskäytäntöjen menetelmien, työkalujen ja standardien määrittäminen ja kehittäminen niiden kypsyessä Kvalifikaatiot: * 8+ vuoden kokemus UX-tutkimuksesta (Staff) tai 5+ vuotta (Senior), sekä näyttö tutkimuksesta, joka on vaikuttanut tuote- tai liiketoimintastrategiaan * Kokemusta viitekehysten rakentamisesta: segmentoinnit, asiakkaiden ajattelutavat, asiakaspolut tai jobs-to-be-done, jotka on otettu laajasti käyttöön organisaatiossa * Käytännön kokemusta erilaisista tavoista, joilla tekoäly voi parantaa tutkimusoperaatioita ja/tai analyyseja * Todistettu kyky suunnitella, validoida ja analysoida laajamittaisia kyselyitä ja telemetriadataa * Sujuvuus kvalitatiivisissa ja kvantitatiivisissa menetelmissä sekä mukavuus tehdä yhteistyötä datatieteen ja analytiikan kanssa käyttäytymisdatan ja asiakkaiden kokemusten yhdistämiseksi * Kokemus monimutkaisten B2B- tai yritysohjelmistojen tutkimuksesta; tekniset tai IT-alaan liittyvät osa-alueet ovat vahva etu * Kyky vaikuttaa ilman muodollista auktoriteettia; vakuuttava viestijä, joka pystyy liikuttamaan sekä johtajia että insinöörejä * Kokemus tutkimuskäytäntöjen (menetelmät, työkalut, standardit) rakentamisesta tai skaalaamisesta on etu * Jatkotutkinto ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksessa, psykologiassa, antropologiassa, sosiologiassa, tilastotieteessä tai vastaavalla alalla on etu; vastaava ammatillinen kokemus on tervetullutta * Täydellinen ammatillinen englannin kielen taito (puhe ja kirjoitus); ranska on etu. * Kyky matkustaa 3–4 kertaa vuodessa asiakasaiheisiin tapahtumiin * Portfolio tai työnäytteet, jotka osoittavat strategista, organisaatiolaajuista vaikuttavuutta Jos olet erittäin motivoitunut ja tuloshakuinen, sinulla on vahva omistajuuden tunne, opit ja kehität taitojasi jatkuvasti, olet avoin palautteelle ja pidät vastuullisuudesta ja tiimityöstä, älä epäröi hakea. Hae lähettämällä ansioluettelosi englanniksi ja linkki portfolioosi (työnäytteitä korkean vaikuttavuuden tutkimuksesta).