Tuki-insinööri

Rooli: Etsimme Senior Support Engineeria ratkaisemaan Nebiusin asiakkaiden ja Teknisen tilinhoitajan eskaloimia monimutkaisia teknisiä ongelmia. Tämä rooli vaatii edistynyttä osaamista, vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja asiakaslähtöistä lähestymistapaa varmistamaan saumattoman toiminnan. Työskentelet suurella itsenäisyydellä ja omistajuudella, saat ohjausta ja urakehitystukea sekä pääsyn esimieheesi suurimman osan vuorostasi. Senior-tiimin jäsenenä johdat prosessien parantamista, mentorina nuoremmille tiimille ja kehität skaalautuvia tuki-käytäntöjä. Voit työskennellä etänä Singaporessa. Huomioithan, että tässä tehtävässä on vuorotyö. Vastuualueisiin kuuluu: kehittyneiden Kubernetes-, Linux-, verkko-, turvallisuus- ja pilviympäristöjen ongelmien diagnosointi ja ratkaisu; teknisen eskalointipisteen toimiminen; tallennusaiheisten ongelmien tutkiminen; AI/ML-tiedon soveltaminen mallien käyttöönotossa ja putkistoissa; Python- ja Bash- automaatioskriptien suunnittelu; asiakkaille annettavien tilanneraporttien ja juurisyiden selitysten toimittaminen; ratkaisemattomien ongelmien eskalointi tarvittaessa; teknisen dokumentaation ylläpito; teknisen johtajuuden tarjoaminen keski-tason kollegoille; ja yhteistyö kehitystehtävien ja tuotekehityksen kanssa havaintojen tunnistamiseksi ja parannusehdotusten tekemiseksi. Sinä työskentelet Singaporesta käsin etäyhteydellä ja kyse on vuorotyöstä.