Toteutusjohtaja

Arvioitu 1 vertailukelpoisen ilmoituksen perusteella

• Lähde paikan päällä tehtäviin käyttöönottoihin kotihoitoyritysten kanssa, mukaan lukien laitteen asennus, reitittimen asennus, henkilöstön koulutus ja käytännön toteutuksen tuki.
• Kouluta byrojen tiimejä Sensin teknologian käytössä, ymmärrä avaintyöprosessit ja selitä tuote asiakkaille, perheille ja sisäisille sidosryhmille.
• Toimi paikan päällä opettajana, valmentajana ja luotettuna neuvonantajana, joka auttaa ei-teknisiä käyttäjiä tuntemaan olonsa mukavaksi ja varmaksi alustalla.
• Esitä Sensin tekoälytuote ja arvolupaus byrojen tiimeille, asiakkaille, perheille ja keskeisille sidosryhmille kenttäkäyntien aikana.
• Hallinnoi käyttöönottoa myynnin jälkeisestä onnistuneeseen toteutukseen saakka varmistaen, että byroilla on koulutus, toiminnallisuus ja pitkäaikainen omaksuminen.
• Tunnista koulutuksen aukot, omaksumisen riskit tai toiminnalliset esteet ja toimi poikkitoiminnallisesti niiden ratkaisemiseksi.
• Rakenna vahvoja suhteita byrojen omistajiin, hoitotyön johtajiin, hoitajiin ja muihin asiakkaiden sidosryhmiin.
• Tue kevyt tekninen vianmääritys käyttöönoton aikana ja eskaloi ongelmat tarvittaessa.
• Kerää ja dokumentoi asiakaspalautetta, kenttänäkemyksiä ja omaksumisen esteitä tuotteen, asiakaskokemuksen ja sisäisten prosessien parantamiseksi.
• Päivitä tarkkaa tilin dokumentaatiota, toiminta-aktiviteetteja, käyttöönotto-muistiinpanoja ja tilannetietoja HubSpotissa.
• Yhteistyö Customer Successin, Productin, Supportin, Salesin ja Operationsin kanssa varmistaakseen asiakkaan menestyksekkäät lopputulokset.
• Ota osaa koko käyttöönoton elinkaareen auttaaksesi byroja säilyttämään momentumin vierailun jälkeen.

• 3+ years of experience in client relationship management, sales, customer success, implementation, training, healthcare, home care, or another client-facing role.