Implementation & Service Specialist

Popis práce: Implementation & Service Specialist (ISS) zohráva kľúčovú rolu pri dodávaní riešení ON!Track, Fleet Management zákazníkom a zodpovedá za ich implementáciu. Stará sa o zákazníkov a zabezpečuje ich spokojnosť s dodanými riešeniami Čo budete robiť Viesť úvodné a záverečné stretnutie so zákazníkom pred a po implementácii s cieľom zadefinovať požiadavky a očakávania Spravovať údaje o zákazníkovi a monitorovať potreby zákazníka Budovať a udržiavať vzťahy so zákazníkom od prvého dňa v úzkej spolupráci s Hilti tímami Zabezpečovať transparentnosť zmluvných služieb vrátane dokumentácie používateľských scenárov pre zákazníka Viesť implementáciu zmluvných riešení, zodpovedať za projektový plán a prideľovať úlohy obchodnému tímu, externému tímu a externým dodávateľom Poskytovať kvalitné školenia užívateľom na strane zákazníka a prispôsobovať ich požiadavkám zákazníka Informovať zodpovedných zástupcov zákazníka o možnostiach zmien, vystupovať ako partner zákazníka Proaktívne a cielene podporovať kľúčových zákazníkov, identifikovať rizikových zákazníkov a zabezpečiť implementáciu služieb s cieľom minimalizovať straty Zvyšovať spokojnosť nových a existujúcich zákazníkov, podľa potreby vybavovať zákaznícke reklamácie a zbierať spätnú väzbu s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť Získavať potenciálnych zákazníkov pre cielený up- a cross-selling Hilti riešení a zabezpečiť efektívnu spoluprácu s obchodným tímom s cieľom úspešného rozvoja spolupráce so zákazníkom Rozširovať si vedomosti o pridelenom produktovom portfóliu a súvisiacich službách Práca so CRM systémom SalesForce, v ktorom si zapisuje pravidelné výsledky zo stretnutí a nové obchodné príležitosti Aký bude Váš prínos Dosiahnuté minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou Predchádzajúca prax v predaji je výhodou Znalosť produktov Hilti výhodou Chuť pracovať efektívne s vysokým nasadením a orientáciou na výsledok Zodpovednosť a samostatnosť Skúsenosti s prácou s PC s balíkom Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) Znalosť anglického jazyka výhodou Čo získate Minimálna základná zložka mzdy 1800 € + ročné bonusy Služobné auto s možnosťou využívania aj na súkromné účely Karta Multisport s príspevkom od zamestnávateľa Príspevok na penzijné pripoistenie Produkty spoločnosti za zvýhodnené ceny, firemné tímbuildingy Finančné príspevky pri rôznych životných udalostiach Preplácanie PN do výšky mzdy prvých 14 kalendárnych dní, 3 sick days na rok Prečo práve Hilti Hilti je globálny líder v oblasti inovácií v stavebnníctve s viac ako 34 000 zamestnancami v 120 krajinách. Vedení naším cieľom zlepšovať stavebníctvo, teda „Making Construction Better“, sa neustále učíme, rastieme a hľadáme nové spôsoby, ako dosiahnuť trvalý vplyv. U nás budete mať možnosť využiť svoje silné stránky, pracovať v globálnom a inkluzívnom tíme a prijímať zmysluplné výzvy. V spoločnosti Hilti budete môcť realizovať svoje nápady, úspechy a rásť, vďaka spoločnému cieľu, nadšeniu a tímovej spolupráci. Podpora inkluzívneho prostredia V spoločnosti Hilti je inkluzívnosť kľúčovým faktorom nášho spôsobu práce, vedenia aj spoločného rastu. Zaviazali sme sa podporovať rozmanitosť názorov a vytvárať prostredie, ktoré je otvorené a prístupné pre každého, všade na svete. Usilujeme sa o to, aby si každý hlas našiel svoje miesto a aby sa každý člen tímu cítil podporovaný a mal priestor prispievať svojimi nápadmi. Na tomto základe posilňujeme naše tímy, inovácie a vplyv, čím spoločne zlepšujeme stavebníctvo.