IT-infrastruktuuri-insinööri

Etsimme IT-infrastruktuuri-insinööriä – RMA ja laitteistodiagnostiikka vastaamaan edistyneestä laitteistovianetsinnästä ja RMA-elinkaaren hallinnasta tuotantodatakeskusympäristöissämme. Tämä rooli toimii eskalaatiopisteenä monimutkaisille palvelin- ja firmware-ongelmille, jotka vaikuttavat järjestelmän luotettavuuteen ja kaluston saatavuuteen. Olet vastuussa syvällisestä diagnostiikasta yritystason palvelinalustoilla, strukturoidusta juurisyyanalyysistä, viallisten komponenttien validoinnista sekä takuuvaihtoprosessien hallinnasta OEM-toimittajien kanssa. Tämä on käytännönläheinen tekninen rooli, jolla on suora vaikutus laitteiston luotettavuuteen, SLA-suoritukseen ja toiminnalliseen skaalautuvuuteen. Työskentelet paikan päällä yhdessä datakeskuksistamme tehden tiivistä yhteistyötä L1/L2-teknikkojen, infrastruktuuri-insinöörien ja toimittajien kanssa toistuvien vikojen vähentämiseksi ja koko kaluston laitteistolaadun parantamiseksi. Työskentelet Kansas Cityn, Missourin datakeskus sijainnissamme. Tehtäväsi sisältävät: - Edistyneen firmware- ja laitteistodiagnostiikan suorittamisen yritystason palvelinalustoilla, mukaan lukien CPU, muisti, PCIe-laitteet, GPU:t, tallennusalijärjestelmät ja virtakomponentit - Monimutkaisten laitteistovikojen vianetsinnän järjestelmalokien, BMC/IPMI-liittymien, BIOS-diagnostiikan ja toimittajakohtaisten työkalujen avulla - Toimiminen ensisijaisena eskalaatiopisteenä L1- ja L2-teknikoille kriittisissä laitteistovioissa - Strukturoidun juurisyyanalyysin tekeminen ja löydösten dokumentointi toistuvien vikojen estämiseksi - Koko RMA-elinkaaren hallinta, mukaan lukien viallisten komponenttien validointi, takuuklaimien luominen, toimittajien koordinointi, seuranta ja ratkaisu - Suora yhteistyö OEM-toimittajien kanssa toistuvien laitteistovikojen eskaloimiseksi ja korjaavien toimenpiteiden edistämiseksi - Laitteistovikatrendien analysointi ja mittareiden, kuten toistuvien RMA-asteiden ja komponenttien luotettavuuden, raportointi - Diagnostiikkaoppaiden, vianetsintätyönkulkujen ja laitteistovalidointimenetelmien kehittäminen ja standardointi - Vaihtokomponenttien validointi ennen niiden käyttöönottoa tuotantoympäristöihin - Toimiminen yhteistyössä datakeskusoperaatioiden, hankintojen ja suunnittelutiimien kanssa laitteiston elinkaariprosessien parantamiseksi - Panostaminen MTTR:n vähentämiseen ja koko kaluston luotettavuuden parantamiseen prosessikehityksen ja tiedonjaon kautta Odotamme sinulta: - Yli 5 vuoden käytännön kokemusta yritystason palvelinlaitteistoista tuotantodatakeskusympäristössä - Syvää ymmärrystä x86-palvelinarkkitehtuurista, mukaan lukien CPU:t, muisti, PCIe-laitteet, tallennusohjaimet, GPU:t ja virtajärjestelmät - Vahvaa kokemusta firmware- ja BIOS/BMC-diagnostiikasta sekä päivityksistä - Edistyneitä Linux-komentorivianetsintätaitoja, mukaan lukien lokianalyysi ja laitteistotason diagnostiikka - Kokemusta etähallintaliittymien, kuten IPMI, iDRAC, iLO tai vastaavien, käytöstä - Todistettua kokemusta laitteiston RMA-prosessien hallinnasta ja suorasta yhteistyöstä OEM-toimittajien kanssa - Kykyä tehdä strukturoituja juurisyyanalyyseja ja dokumentoida tekniset löydökset selkeästi - Tuttuutta laitteiston valvontajärjestelmien ja vikatrendianalyysin kanssa - Vahvaa omistajuusajattelua ja kykyä toimia itsenäisesti kriittisissä ympäristöissä - Sujuva englannin kielen taito puheena ja kirjoituksena Lisäeduksi katsotaan: - Kokemus piiritasoisesta diagnostiikasta ja komponenttitasoisesta korjauksesta (SMD-uudelleen työstäminen) - Tuttuus datakeskuksen verkkolaitteisiin ja perusverkkojen vianetsintään - Kokemus GPU-tiheiden tai suorituskykyisten laskentaympäristöjen tukemisesta - Voimassa oleva ajokortti