Asiakasmarkkinoinnin päällikkö

Copado määrittelee uudelleen sen, miten yritykset toimittavat ohjelmistoja tekoälyn aikakaudella. Kun skaalaamme Agentiaa ja siirrymme kulutusperusteiseen malliin, asiakashankinta, suosittelu ja todisteet ovat kriittisiä kasvullemme. Asiakasmarkkinoinnin päällikkö näyttelee avainroolin Copadon Customer Growth Enginen rakentamisessa ja skaalaamisessa – edistäen käyttöönottoa, laajentamista ja asiakassuosituksia koko elinkaaren ajan. Tämä rooli sijoittuu markkinoinnin, asiakkuudenhallinnan (Customer Success) ja tuotekehityksen risteyskohtaan, varmistaen, että asiakkaamme eivät ainoastaan onnistu, vaan heistä tulee vahvin todisteemme markkinoilla. Keskeiset vastuualueet Asiakas kasvu ja elinkaarimarkkinointi - Suunnitella ja toteuttaa elinkaarimarkkinoinnin ohjelmia perehdytyksen, käyttöönoton ja laajentamisen vaiheissa. - Tehdä yhteistyötä asiakkuudenhallinnan kanssa tuotteen käytön ja sitoutumisen edistämiseksi. - Tukea kulutuksen kasvua koko toimitusketjun aikana. Asiakaskampanjat (mukaan lukien 90/6-ohjelma) - Vastata keskeisten asiakasaloitteiden markkinointitoteutuksesta, mukaan lukien 90/6-päivityskampanja (yhteistyössä asiakkuudenhallinnan kanssa), ominaisuuksien käyttöönoton kampanjat sekä julkaisutiedotteet ja ohjeistukset. - Tavoite: Ohjata asiakkaat uusimpiin versioihin, lisätä käyttöä ja vapauttaa arvoa. Asiakastarinat ja sisältö - Tehdä yhteistyötä tuote-, tuotemarkkinointi- ja yritysmarkkinointitiimien sekä tapahtumajärjestäjien kanssa asiakaslähtöisten narratiivien koordinoinnissa, tunnistamisessa ja kehittämisessä seuraavien osalta: - Agentia-alusta - Keskeiset käyttötapaukset - Toimialaratkaisut Tvärifunktionaalinen yhteistyö - Tehdä tiivistä yhteistyötä asiakkuudenhallinnan (pääkumppani), tuotemarkkinoinnin, tuotekehityksen, suosittelumarkkinoinnin, kysynnän generoinnin ja myynnin kanssa. - Varmistaa tiukka yhteys asiakashyötyjen, markkinointiviestinnän ja liikevaihtotavoitteiden välillä. Asiakasymmärrys ja palautekierto - Kerätä asiakasymmärrystä ja palautetta oppimisen jakamiseksi tuote-, markkinointi- ja myyntitiimien välillä. - Auttaa muotoilemaan viestintää, tuotekarttoja ja GTM-strategiaa. Kvalifikaatiot - Kokemus: 5–8+ vuotta asiakasmarkkinoinnista, elinkaarimarkkinoinnista tai asiakkuudenhallinnan markkinoinnista B2B SaaS- tai yritysteknologia-alalla. - Ydintaidot: Kokemus asiakassuositusten ja tarinankerronnan parista sekä vahva kyky toimia poikkifunktionaalisesti. - Toteutus: Osoitettu kyky kääntää asiakashyödyt vakuuttaviksi tarinoiksi, hallita useita sidosryhmiä ja toteuttaa ohjelmia päästä päähän.