Head of Implementation & Onboarding - Supermetrics

Hallinnoi sitä, miten Supermetrics toteuttaa asiakasintegraatiota ja käyttöönottoa skaalautuvasti AI-älykkäässä maailmassa. Etsimme Implementation & Onboarding -johtajaa liittymään Professional Services -tiimiimme Helsingin, Dublin, Amsterdamin tai UK:n toimipisteisiin. Tässä roolissa… Muuta onboarding ja käyttöönotto manuaalisesta, konsulttivetoisesta prosessista skaalautuvaksi, AI-avusteiseksi toimitusmoottoriksi Johtaa globaalisti tiimiä toteutuksen asiantuntijoita EMEA:ssa, Pohjois-Amerikassa ja JAPAC:ssa Ottaa käyttöön AI-etualoitteet, ihmisen ja koneen yhteistyömallit sekä keskeiset onboarding- ja Supermetrics Activate -implementoinnit Toimia sillanrakentajana strategian ja toteutuksen välillä, varmistaa, että uusi toimitusmalli on integroitu koko organisaatioon Tehdä yhteistyötä Professional Services -johtajien, Tuotteen, Customer Successin ja AI- ja automaatioteknologiayksiköiden kanssa Päivittäiset tehtävät ja vastuut sisältävät… Integroida AI-avusteinen löytö, ratkaisujen suunnittelu ja toteutuksen valmistelu päivittäisiin työskentelytapoihin Standardisoida onboarding- ja implementointiprosessit, edistää uudelleenkäytettävyyttä ja johdonmukaisuutta projekteissa ja alueilla Mahdollistaa tiimin siirtyminen manuaalisesta toteutuksesta validointiin ja valvontaan AI-avusteisessa ympäristössä Vahvistaa uusia toimitusstandardeja ja estää perinteisten manuaalisten prosessien palautumista Luoda selkeät laadun ja validoinnin tarkastuspisteet kaikille asiakassegmenteille Tehdä tiivistä yhteistyötä AI-arkkitehtien ja johtoryhmän kanssa strategian muuttamiseksi operatiiviseksi toteutukseksi Varmistaa sujuvat siirrot ja tehokas asiakasaktivointi yhteistyössä Customer Success -tiimin kanssa Tämä tehtävä sopii sinulle, jos… Olet osoittanut kokemusta Professional Services, implementoinnin tai onboarding-tiimien johtamisesta SaaS-ympäristössä Kokemus prosessien muutos-, standardisointi- tai automaatioprojekteista Tuttavuutta AI:n, automaation tai skaalautuvien toimitusmallien kanssa — suorat tekniset taidot eivät ole välttämättömiä Kokemus työskentelystä monialaisesti Tuotteen ja Customer Success -tiimien kanssa Kokemus globaalien tai hajautettujen tiimien johtamisesta Järjestelmällinen ajattelutapa, joka keskittyy skaalautuviin prosesseihin, ei yksittäisiin projekteihin Kyky johtaa tiimejä muutoksen ja epävarmuuden läpi pysyen tuloksiin keskittyneenä Liity mukaan tehtäväämme tehdä data markkinoinnin supervoimaksi Supermetrics rakentaa end-to-end markkinointitiedon alustan, jonka kautta 15 % maailman mainosbudjetista raportoidaan tuotteidemme kautta. Autamme markkinoijia muuttamaan dataansa oivalluksiksi, jotka parantavat liiketoiminnan tuloksia ja ennustavat seuraavaa parasta askelta. Teknologiamme virtaviivaistaa markkinointidataa yli 200 000 yrityksessä yhteistyössä toimisto- ja asiakasverkostojen kanssa, kuten Shopify, HubSpot ja Nestlé. Vuodesta 2013 lähtien olemme kasvaneet yhdestä ihmisestä avainpelaajaksi alalla — ja olemme vasta alussa! Olemme yli 400 kasvuhakuista ihmistä monipuolisista taustoista. Yhdessä muodostamme monikulttuurisen, kekseliään ja yhteistyökykyisen tiimin. Supermetrics toimii luottamukseen, läpinäkyvyyteen ja asiakaslähtöisyyteen perustuen. Tulevaisuuteen suuntautunut ja toimintaan keskittynyt, työskentelemme kovasti nostaaksemme alan rimaa. Tiimipelaajana autamme toisiamme ja voimme voittaa yhdessä. Rekrytoimme monipuolisen, osaavan ja yhteistyökykyisen tiimin ja rakennamme osallistavan työpaikan, jossa kaikkia kohdellaan oikeudenmukaisesti ja kunnioittavasti. Supermetrics on sitoutunut tarjoamaan tervetulleen ja osallistavan työpaikan kaikille. Uskomme, että monimuotoinen työvoima on vahva työvoima, ja olemme omistautuneet luomaan ympäristön, jossa jokainen tuntee itsensä arvostetuksi ja kunnioitetuksi. Kaikki alkoi Google-t-paidasta... Lue lisää kasvutarinastamme osoitteessa supermetrics.com/about. Sitoutumisemme läpinäkyvään rekrytointiin: Supermetrics käyttää AI:ta alkuvaiheen rekrytointiprosesseissaan tehokkaasti sopivien taitojen löytämiseen ja sujuvan aikataulutuksen tarjoamiseen. Vaikka AI auttaa meitä toimimaan nopeammin ja oikeudenmukaisemmin, kaikki lopulliset rekrytointipäätökset ja syvähaastattelut tekevät ihmiset.