Alueen valvoja

Alueen valvoja hallinnoi päivittäisiä toimitustoimintoja, kuskiryhmiä ja tavarantoimituksen suorituskykyä alueellaan. Tämä rooli vastaa toimitusnopeuksien (SLA) ylläpitämisestä, kustannusten hallinnasta ja sujuvien päivittäisten operaatioiden varmistamisesta dark store -yksiköiden ja kumppaniverkoston kautta sekä käytännön seurannalla ja tavarantoimittajien koordinoinnilla. Päävastuualueet: 1. Päivittäiset toiminnot ja tavarantoimittajien hallinta: Reaaliaikaisen alueen valvonta: seuraa kuskien saavuttamia toimitusaikoja, asiakasarvosteluja ja tilauksien perumisten minimoimiseksi. Kuljettajansuoritus: Seuraa kuljettajien mittareita pullonkaulojen havaitsemiseksi ja tilausten jakelun sujuvan toiminnan varmistamiseksi. Tavarantoimittajien ja 3PL:n koordinointi: TYöskentele suoraan 3PL-palveluntarjoajien ja verkon toimittajien kanssa suorituskyvyn arvioimiseksi, palvelun puutteiden korjaamiseksi ja kuskitarjonnan laajentamiseksi ruuhka-aikoina. Prosessien parantaminen: Tee yhteistyötä keskitetyn toimintotiimin kanssa päivittäisten työprosessien hiomiseksi ja maalla kohtaavien operatiivisten ongelmien ratkaisemiseksi. 2. Suorituskyvyn seuranta ja analytiikka: KPI-hallinta: Seuraa päivittäisiä operatiivisia mittareita, kuten ajoissa toimitetut toimitukset, tuntimäärän tilaukset per tunti (OPH) ja toimituskustannus per tilaus. Raportointi: Laadi säännöllisiä seurantaraportteja Microsoft Excelillä (Pivot-taulukot, datan suodattimet ja kaavat) esittääksesi selkeitä suorituskykymenetyksiä ja päivityksiä johtoportaille. Ongelmanratkaisu: Suorita nopeasti perimmäisten syiden tutkimista, kun KPI-arvot eivät ole tavoitellulla tasolla. 3.Kenttätarkastukset, laatu ja perehdytys: Kenttätilaisuudet: Suorita säännöllisiä kenttävierailuja kumppanipaikoissa tarkistaen kuskien saapuminen, univormujen noudattaminen, varusteiden kunto ja ammatillinen käytös. Laadunvalvonta: Tee yhteistyötä laadunvarmistusryhmän kanssa soveltaaksesi sovelluksen toiminnallisia ongelmia, ohjeistaakseen kuskien väärinkäytöksiä ja noudattaakseen palvelun laatuvaatimuksia. Kuskiperehdytys: Auttaa perehdyttämään ja kouluttamaan uusia kuljettajia sovelluksen navigoinnissa, reitinsuorituskyvyssä, asiakaskohtaamisessa sekä liikenneturvallisuusohjeissa.